Domande frequenti

Sì, ma solo alla fine: si compila il modulo senza account, poi si crea l’account in un solo passaggio, con Google o con il proprio indirizzo e-mail. Con Google la richiesta viene pubblicata subito. Con l’e-mail, viene pubblicata appena si conferma l’indirizzo con il link ricevuto, poi si sceglie la password.

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Veicoli marcianti o no (auto, furgoni, moto), ricambi auto, oggetti ingombranti e traslochi, in tutta la Francia metropolitana, da o verso i Paesi serviti, e all’interno di ciascuno di questi Paesi. Un trasloco è affidato a un professionista dotato di un furgone o di un rimorchio chiuso.

Indichi se il veicolo è marciante, la movimentazione necessaria e, se lo conosce, il peso: i trasportatori vedono subito se la richiesta fa al caso loro.

• Trasporto auto su pianale
• Trasporto moto e scooter

Sì. Nella richiesta, alla voce «Protezione durante il trasporto», scelga «Telonato o chiuso» (sotto un telone o in un rimorchio chiuso) oppure «Solo rimorchio chiuso». I trasportatori lo leggono prima di fare il preventivo.

Quando un trasportatore non ha dichiarato un telone o un rimorchio chiuso, viene indicato come punto da confermare nel suo preventivo.

• Trasporto auto su pianale

No. Lo indichi nel modulo, con la movimentazione necessaria (verricello, carrello elevatore…). I viaggi dei trasportatori che rifiutano i veicoli non marcianti vengono esclusi. Quando un trasportatore non l’ha specificato, viene indicato come punto da confermare nel suo preventivo.

• Trasporto auto su pianale

Un professionista che ritira il veicolo e lo guida personalmente fino a destinazione, invece di caricarlo su un pianale o una bisarca. È un servizio in più, per i veicoli marcianti: un veicolo non marciante viaggia sempre caricato.

Come i trasportatori, ogni autista per trasferimenti è un’azienda di cui viene controllato il SIRET. Il nostro team controlla anche la copia della sua patente di guida: finché non l’ha convalidata, l’autista non riceve alcuna richiesta di trasferimento.

Nella richiesta si sceglie: camion o autista, indifferente; solo un camion; oppure solo un autista. La domanda compare solo se il veicolo è marciante.

• Trasferimento auto

Sì, se è marciante e si guida con la patente B: auto, auto d’epoca, furgone o fuoristrada. Una moto, un veicolo non marciante, ricambi o un oggetto ingombrante viaggiano caricati, con un trasportatore.

Il veicolo deve poter circolare: immatricolato, assicurato dal proprietario e in regola con la revisione. Se si accetta un autista, lo si certifica nella richiesta.

Plateau Libre non assicura il suo veicolo. Prima della partenza, verifichi con l’autista come sarebbero coperti eventuali danni durante la guida: gli chieda l’attestazione di assicurazione.

È indicato nel preventivo dell’autista: «Carburante incluso nel prezzo» o «Carburante a carico del cliente». Lo si vede prima di prenotare.

I pedaggi, se li specifica, sono inclusi nel prezzo e indicati a parte nel preventivo. Come per un trasporto, l’autista fissa liberamente il prezzo e lo si paga direttamente a lui.

No. Un veicolo fuori uso destinato alla demolizione viene ritirato gratuitamente dalla filiera autorizzata. Le indichiamo come contattarla.

Sì, tra la Francia e questi Paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cechia, Germania, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Spagna e Svizzera, e all’interno di ciascuno di essi (da Milano a Roma, per esempio). I preventivi sono in euro, salvo per un trasporto all’interno del Regno Unito, i cui preventivi sono in sterline. La città estera si sceglie dall’elenco proposto, come un comune.

Negli altri casi in cui partenza e arrivo sono entrambi fuori dalla Francia, la richiesta viene trasmessa al nostro team, che la ricontatterà. Per un altro Paese, ci scriva a contact@plateau-libre.com.

• Importare un’auto dalla Germania

Ogni trasportatore professionista è un’azienda di cui viene controllato il SIRET (la partita IVA o il numero di registrazione per un’azienda di un altro Paese servito). Le sue assicurazioni e l’iscrizione al registro, quando le fornisce, vengono verificate e mostrate sul preventivo.

Prima della sua prima messa in contatto, verifichiamo dai dati pubblici delle imprese che la sua azienda sia attiva, che la ragione sociale corrisponda, che svolga un’attività di trasporto, soccorso stradale o nel settore auto e che non sia soggetta ad alcuna procedura concorsuale. Se un punto resta da chiarire, il nostro team esamina la pratica. Il trasportatore riceve allora il badge «SIRET verificato». Senza questa convalida non riceve alcuna richiesta e non può inviare preventivi.

Per un’azienda stabilita in un altro Paese servito, verifichiamo la sua partita IVA intracomunitaria in VIES, la banca dati europea dell’IVA, e, quando VIES la pubblica, che la ragione sociale corrisponda. Altrimenti, per un’azienda monegasca, o se il suo Paese non è coperto da VIES (Svizzera, Regno Unito, Andorra), il nostro team esamina la pratica. L’attività ed eventuali procedure concorsuali non vengono controllate. L’azienda riceve il badge «Azienda verificata».

Sul suo preventivo si vede «SIRET verificato» e, solo se li ha forniti, «RC professionale», «Assicurazione merci» e «Iscrizione al registro». Dal preventivo si apre il suo profilo: ciò che abbiamo verificato, le recensioni, i trasporti effettuati e gli annullamenti.

Un privato che trasporta durante i propri viaggi non ha un SIRET: il suo cellulare è verificato con un codice ricevuto via SMS, ha una foto del profilo e il suo preventivo riporta sempre la dicitura «Privato».

Sì, per ricambi auto, un oggetto ingombrante o una moto, se un privato fa per conto proprio un viaggio compatibile, per esempio una partenza per le vacanze. Chiede solo un contributo alle spese di viaggio, senza IVA e limitato in base alla lunghezza del viaggio. Non trasporta mai auto, furgoni o fuoristrada.

Il suo preventivo riporta le diciture «Privato» e «Cellulare verificato», mai «SIRET verificato». Trasporto tra privati: senza assicurazione professionale né garanzia legale di conformità.

Per ricevere solo preventivi di professionisti assicurati, selezioni «Richiedo un trasportatore professionista con fattura» nella richiesta e scelga le assicurazioni richieste: in tal caso nessun privato la riceve.

• Condividi i costi del viaggio

I trasportatori verificati che hanno un viaggio compatibile, e il nostro team. Questi trasportatori la vedono nella loro area e ricevono un avviso via e-mail. La pagina di monitoraggio indica quanti sono.

Vedono il bene da trasportare, i comuni o le città di partenza e di arrivo, la data desiderata e gli accessi selezionati, mai l’indirizzo preciso né i suoi recapiti.

Finché è aperta, un riepilogo senza nome né recapiti (comuni o città, date, bene) compare anche nella ricerca del sito e può figurare nella home, con le sue foto, per i trasportatori che cercano carichi sul loro percorso.

Il nostro sistema confronta la sua richiesta con i viaggi pubblicati dai trasportatori verificati, ritorni a vuoto compresi. Un viaggio è compatibile quando la deviazione per passare da lei resta nel limite che il trasportatore ha fissato per quel viaggio, le date coincidono (2 giorni di tolleranza attorno a una data precisa; senza data, i prossimi 14 giorni, fino a 60 giorni dopo la pubblicazione), e la capacità e l’accettazione dei veicoli non marcianti sono adeguate.

Anche un viaggio che si ferma prima della sua destinazione può essere preso in considerazione (abbinamento «parziale»: ritiro a meno di 60 km dal viaggio e almeno 50% del percorso coperto). Viene segnalato nel preventivo, come punto da confermare.

Tutti i trasportatori verificati che hanno un viaggio compatibile vengono avvisati, una sola volta per richiesta. Vengono avvisati anche i trasportatori professionisti verificati che servono il dipartimento di ritiro o di consegna (o, all’estero, il Paese), e possono rispondere direttamente con un preventivo.

Ogni preventivo indica il prezzo del trasporto IVA inclusa fissato dal trasportatore (IVA esclusa in caso di inversione contabile: per un cliente professionista stabilito in un Paese diverso da quello del trasportatore, che dichiara l’IVA in proprio), la data proposta, il badge «SIRET verificato» («Privato» e «Cellulare verificato» per un privato) e, se li ha forniti, le sue assicurazioni e l’iscrizione al registro, le recensioni («Nuovo su Plateau Libre» se non ne ha ancora) e i punti da confermare.

I preventivi sono ordinati secondo, nell’ordine: il prezzo più basso (IVA inclusa per un privato, IVA esclusa per un professionista); a parità di prezzo, la data proposta più vicina; a parità, il primo preventivo ricevuto. Vengono confrontati solo i preventivi di trasportatori attualmente verificati.

Un prezzo di riferimento pianale (1,40 € IVA esclusa/km, minimo 280 € IVA esclusa) aiuta a valutare ogni preventivo, tranne un preventivo di trasferimento o in sterline (trasporto all’interno del Regno Unito). Non incide sull’ordine, e ogni trasportatore fissa liberamente il prezzo.

No. Ricevere e confrontare i preventivi è gratuito e senza impegno. Un preventivo resta valido per 7 giorni al massimo, e mai oltre la data di ritiro proposta. Finché non è prenotato, il trasportatore può modificarlo o ritirarlo.

Senza alcuna sua azione per 7 giorni dopo il primo preventivo ricevuto (o dopo la sua ultima azione, se più recente), le inviamo un ultimo promemoria. Senza azione da parte sua entro 3 giorni, la richiesta viene ritirata dal sito e i trasportatori il cui preventivo era ancora valido ne vengono informati.

Per mantenerla online basta prenotare, scrivere a un trasportatore, rifiutare un preventivo, cambiare le date, rispondere a un viaggio compatibile o cliccare su «Mantieni la richiesta online» nel promemoria. Consultare la pagina della richiesta non conta.

Una richiesta ritirata può essere rimessa online per 60 giorni con «Cambia le date».

Sì, tramite messaggi sulla pagina di monitoraggio, appena un trasportatore le ha scritto o inviato un preventivo.

Prima della prenotazione, i numeri di telefono, gli indirizzi e-mail e i link di messaggistica scritti in un messaggio vengono oscurati automaticamente: le comunicazioni restano su Plateau Libre.

Dopo la prenotazione. Si vedono allora il suo telefono, la sua e-mail, la ragione sociale, il SIRET e, se ne ha uno, il numero di iscrizione al registro (per un privato: nome, telefono ed e-mail). Il trasportatore vede il telefono e l’e-mail indicati nella richiesta, e l’indirizzo preciso se è stato fornito. Si può continuare a comunicare tramite messaggi, senza oscuramento, fino a 30 giorni dopo la consegna.

I recapiti restano sulla pagina di monitoraggio: non vengono mai inviati via e-mail. Dopo un annullamento non sono più visibili.

Dopo la prenotazione, insieme ai suoi recapiti. Lo vedono solo il trasportatore prenotato e il nostro team, sul sito. Prima, i trasportatori vedono solo il comune o la città. L’indirizzo non compare mai nella ricerca del sito né in un’e-mail, e non è più visibile dopo un annullamento.

È facoltativo: in Francia lo si sceglie tra gli indirizzi proposti o lo si scrive liberamente (una località, per esempio). I trasportatori avvisati sono scelti in base al comune. Gli accessi selezionati (via stretta, parcheggio sotterraneo, box chiuso, cancello) sono visibili già nell’avviso, perché possono cambiare il preventivo.

Plateau Libre non è il trasportatore e non assicura il suo veicolo. Verifichi le garanzie con il trasportatore prima del ritiro.

Un trasportatore può disporre di un’assicurazione di responsabilità civile professionale (RC professionale) e di un’assicurazione delle merci trasportate. Quando ne ha fornito le attestazioni, le verifichiamo insieme alla data di validità, e compaiono sul suo preventivo: «RC professionale», «Assicurazione merci». Altrimenti non compare nulla.

Per ricevere solo preventivi di trasportatori assicurati, selezioni «Richiedo un trasportatore professionista con fattura» nella richiesta, poi scelga le assicurazioni richieste: RC professionale, assicurazione merci o entrambe. La ricevono solo i trasportatori con SIRET verificato che hanno fornito queste attestazioni, verificate. Si può anche esigere la licenza comunitaria (obbligatoria per i veicoli oltre 3,5 t): in tal caso viene verificata nel registro dei trasportatori.

Un privato che trasporta durante i propri viaggi non ha un’assicurazione professionale, e l’assicurazione della sua auto non copre i beni trasportati. Gli chieda come è coperto il suo bene prima di affidarglielo.

Il trasportatore scatta almeno una foto del veicolo al ritiro, poi alla consegna: le vede sulla pagina di monitoraggio. Una volta ritirato il veicolo, la prenotazione non può più essere annullata.

Alla consegna le chiediamo via e-mail di confermarla, con un sollecito dopo 48 ore. Senza risposta né problemi segnalati, la consegna è confermata automaticamente 7 giorni dopo questa e-mail. Poi ciascuno può lasciare una recensione.

Dopo il ritiro, e finché la consegna non è confermata, usi «Segnala un problema» sulla pagina di monitoraggio: descriva cosa non va e aggiunga delle foto. In tal caso la consegna non viene confermata, il trasportatore viene avvisato e può rispondere, e il nostro team esamina la pratica.

In caso di danni, il suo interlocutore è il trasportatore: Plateau Libre mette in contatto e non trasporta il veicolo. Le assicurazioni che ha fornito sono indicate sul suo preventivo. Verifichi le garanzie con lui prima del ritiro.

Prima del ritiro, se il trasportatore non si presenta o non risponde più, ci scriva a contact@plateau-libre.com.

• Contattaci

I professionisti del trasporto, del soccorso stradale e dei trasferimenti, con un SIRET oppure, per un’azienda di un altro Paese servito, una partita IVA intracomunitaria o un numero di registrazione: pianali, carroattrezzi, bisarche, furgoni, autisti per trasferimenti, traslocatori. Anche un privato può trasportare, durante i propri viaggi, ricambi auto, oggetti ingombranti o una moto, in condivisione dei costi: veda la domanda seguente. Un privato non trasferisce mai su strada il veicolo di un cliente.

Clicchi su «Registrati», in alto in ogni pagina, poi scelga «Trasporto veicoli» oppure, se guida i veicoli dei suoi clienti, «Trasferisco veicoli»: crea così l’account, con Google o con il suo indirizzo e-mail. La registrazione prosegue in tre passaggi, dal telefono: l’azienda, i documenti giustificativi (facoltativi), poi mezzi, posti, portata utile e dipartimenti serviti.

• Diventa trasportatore

Sì, senza SIRET, durante un viaggio fatto per conto proprio: ricambi auto, oggetti ingombranti, e moto o scooter sul proprio rimorchio. Mai auto, furgoni o fuoristrada. I viaggi sono singoli, in Francia, al massimo uno al giorno, e il loro numero è limitato.

Per registrarsi: l’account (Google o e-mail), nome e cognome, il cellulare verificato con un codice ricevuto via SMS e una foto del profilo, che si potrà cambiare ma non rimuovere. Un numero di cellulare vale per un solo account. Una volta convalidato l’account, per cambiarlo occorre scrivere all’assistenza.

La patente deve essere adeguata all’auto e al rimorchio, e l’assicurazione dell’auto non copre i beni trasportati: si informi presso il suo assicuratore.

• Condividi i costi del viaggio

Un contributo alle spese di viaggio, fissato da lei, senza IVA. I contributi di tutti i preventivi prenotati su uno stesso viaggio non possono superare un tetto massimo calcolato sulla lunghezza del viaggio e sulla tabella chilometrica: il sito lo indica e lo controlla a ogni preventivo, poi alla prenotazione.

Le somme ricevute come condivisione dei costi non sono imponibili finché non superano le spese reali, esclusa la propria quota. Oltre, devono essere dichiarate.

• Condividi i costi del viaggio

Viene richiesto solo il SIRET. Per un’azienda di un altro Paese servito, la partita IVA intracomunitaria (in Svizzera, nel Regno Unito e ad Andorra, il numero di registrazione dell’impresa). Quando il numero è verificato (impresa attiva, attività di trasporto, soccorso stradale o settore auto, nessuna procedura concorsuale), il profilo viene convalidato automaticamente, di solito in pochi minuti. Altrimenti il nostro team esamina la pratica prima di convalidarla. Senza convalida non si riceve alcuna richiesta.

Le attestazioni di assicurazione di responsabilità civile professionale e delle merci trasportate, con la data di validità, e l’iscrizione al registro dei trasportatori sono facoltative. Sono garanzie di affidabilità: una volta verificate, compaiono sui suoi preventivi («RC professionale», «Assicurazione merci», «Iscrizione al registro»), e si ricevono anche le richieste dei clienti che esigono un trasportatore professionista con fattura e con le assicurazioni fornite (e, se lo esigono, una licenza comunitaria valida nel registro dei trasportatori o di cui il nostro team ha convalidato la copia). Un’azienda stabilita nel Regno Unito carica la sua licenza di operatore britannica (Standard International), che il nostro team verifica. Ogni file, in PDF o in foto, pesa al massimo 10 MB.

Per i trasferimenti è richiesta anche la copia della patente di guida: non serve per convalidare l’account, ma i trasferimenti non ricevono alcuna richiesta finché il nostro team non l’ha controllata.

I file sono conservati in uno spazio riservato, consultabile solo dal nostro team. Si possono aggiungere in qualsiasi momento dal profilo trasportatore.

Scelga «Trasferisco veicoli» alla registrazione: avrà un account trasportatore, con il trasferimento tra i mezzi. Carichi poi una copia della patente di guida, che il nostro team controlla: patente B in corso di validità, a suo nome, conseguita da almeno 3 anni. La copia non viene mai mostrata ai clienti.

Pubblichi poi i suoi viaggi di trasferimento, o una disponibilità: la città di partenza, fin dove si sposta per ritirare il veicolo (200 km al massimo) e le date (31 giorni al massimo). Riceve le richieste con il ritiro in questo raggio, qualunque sia la destinazione, per un veicolo marciante il cui cliente accetta un autista.

Nel preventivo si indica se il carburante è incluso nel prezzo o a carico del cliente.

• Diventa autista per trasferimenti

Per ciascuno dei suoi prossimi viaggi, singoli o regolari, le richieste aperte compatibili: deviazione entro il limite scelto per ogni viaggio (150 km per impostazione predefinita; più lo si aumenta, più richieste si ricevono), date con una tolleranza di 2 giorni, capacità sufficiente, veicoli non marcianti accettati se necessario. Una richiesta «parziale» (ritiro a meno di 60 km dal viaggio e almeno 50% del percorso coperto) viene segnalata come tale.

Ogni richiesta è accompagnata dai motivi, per esempio «deviazione 40 km» o «non marciante accettato».

Sono ordinate per esito (compatibile, con riserva, parziale), poi secondo un punteggio da 0 a 100: deviazione ridotta (35 punti), scarto di date ridotto (20), poche informazioni sconosciute (20), trasportatore verificato (15), affidabilità passata (10).

Via e-mail, appena viene pubblicata una richiesta compatibile con uno dei suoi viaggi: un solo avviso per richiesta, anche se corrispondono più viaggi. Oltre 10 avvisi nella giornata, i successivi vengono raggruppati in un riepilogo la mattina seguente.

L’avviso arriva anche via SMS sul cellulare dell’account, che si conferma a ogni viaggio pubblicato (privati: il cellulare verificato), salvo se gli SMS sono stati disattivati nel profilo. Il riepilogo invece arriva solo via e-mail.

Tutte le richieste compatibili restano visibili nell’Area trasportatore.

Lo fissa liberamente nel preventivo: prezzo IVA esclusa, IVA, data, fascia oraria e condizioni. Un prezzo di riferimento pianale (1,40 € IVA esclusa/km, minimo 280 € IVA esclusa) e lo scarto del suo prezzo rispetto a questo riferimento sono mostrati a titolo indicativo. Per un trasporto all’interno del Regno Unito, il prezzo è in sterline, senza prezzo di riferimento.

Il sito propone l’IVA che sembra applicarsi, in base al suo Paese, al cliente e al percorso: 20% in Francia o l’aliquota ordinaria di un altro Paese, inversione contabile per un cliente professionista stabilito in un Paese diverso dal suo, esenzione per un trasporto legato a un’esportazione o un’importazione al di fuori dell’Unione europea, oppure IVA non applicabile (franchigia IVA, per esempio in regime di micro-impresa francese). La si conferma o la si modifica: è lei a emettere la fattura.

Il cliente vede il prezzo IVA inclusa (IVA esclusa in caso di inversione contabile), con le condizioni di pagamento. Il preventivo si può sostituire o ritirare finché non è prenotato.

Direttamente dal cliente, a cui fattura il trasporto. Plateau Libre non incassa il prezzo del trasporto. Il servizio è gratuito fino al 31 dicembre 2026 incluso.

In ogni preventivo si indicano i metodi di pagamento accettati (bonifico, carta, PayPal, assegno o contanti) e il momento del pagamento: al ritiro, alla consegna, su fattura entro 30 giorni, oppure un acconto al ritiro e il saldo alla consegna. Le impostazioni del profilo precompilano ogni nuovo preventivo. Il cliente vede queste condizioni prima di prenotare.

È un privato? Il cliente le paga direttamente il contributo alle spese, allo stesso modo.

Sì, finché il veicolo non è stato ritirato e fino alla fine del giorno di ritiro proposto, indicando un motivo. La richiesta viene riaperta per altri trasportatori, il cliente viene avvisato e l’annullamento viene conteggiato nelle statistiche mostrate sul profilo.

Oltre questo termine, contatti il nostro team.

• Contattaci

La ragione sociale, il badge «SIRET verificato» («Azienda verificata» per un’azienda di un altro Paese servito) e, se le ha fornite, le assicurazioni e l’iscrizione al registro, con le date di validità, i mezzi e la capacità, la valutazione e le recensioni, i trasporti effettuati e gli annullamenti su Plateau Libre.

Dopo la prenotazione, il cliente vede anche il suo telefono, la sua e-mail, il SIRET (o la partita IVA e il numero di registrazione) e, se ne ha uno, il numero di iscrizione al registro.

Il servizio è gratuito fino al 31 dicembre 2026 incluso. Il servizio comprende la pubblicazione della richiesta, i preventivi, i messaggi con i trasportatori e la prenotazione.

Il prezzo del trasporto è fissato dal trasportatore nel preventivo e si paga direttamente a lui. È lui a fatturare il trasporto. Plateau Libre non incassa il prezzo del trasporto.

• Come funziona

Direttamente al trasportatore, che emette la fattura. Nel preventivo indica i metodi di pagamento accettati (bonifico, carta, PayPal, assegno o contanti) e il momento del pagamento: al ritiro, alla consegna, su fattura entro 30 giorni, oppure un acconto al ritiro e il saldo alla consegna.

Queste condizioni sono visibili su ogni preventivo, prima di prenotare. Vengono ricordate nella prenotazione e nell’e-mail «Prenotazione confermata».

Sì. Si può annullare finché il veicolo non è stato ritirato. Il trasportatore viene avvisato.

Una richiesta non ancora prenotata si può annullare in qualsiasi momento.

La sua richiesta torna subito ai trasportatori compatibili, e gli altri preventivi ancora validi tornano prenotabili.

Può allora prenotare uno di questi preventivi, o uno nuovo, dalla pagina di monitoraggio.

Ci scriva a contact@plateau-libre.com. Quando il nostro team accerta l’inadempienza del trasportatore (assente, irraggiungibile), la si tratta come un annullamento da parte sua: la sua richiesta torna subito ai trasportatori compatibili, e gli altri preventivi ancora validi tornano prenotabili.

• Contattaci

Solo il cliente e il trasportatore di un trasporto effettuato tramite Plateau Libre, una volta confermata la consegna, entro 14 giorni. Il cliente valuta il trasportatore, il trasportatore valuta il cliente: un voto da 1 a 5 e un commento facoltativo.

Pubblicazione al buio: ciascuno lascia la propria recensione senza vedere quella dell’altro. Le due recensioni vengono pubblicate insieme appena viene lasciata la seconda, altrimenti alla scadenza del termine di 14 giorni.

Numeri e indirizzi scritti in un commento vengono oscurati. Il nostro team può nascondere una recensione: in tal caso non è più visibile e non conta più nella valutazione media.

La valutazione di un trasportatore è la media delle recensioni dei suoi clienti pubblicate e non nascoste. «Nuovo su Plateau Libre» indica un trasportatore che non ha ancora recensioni.

Sì: la media delle recensioni lasciate dai trasportatori con cui ha effettuato un trasporto viene mostrata ai trasportatori che hanno un viaggio corrispondente alla sua richiesta.

Prima della prenotazione, nessun trasportatore: vedono la sua richiesta (bene da trasportare, comuni, data), senza telefono, e-mail né indirizzo preciso. Dopo la prenotazione, li vedono solo il trasportatore prenotato e il nostro team, sul sito.

I recapiti non compaiono mai nelle e-mail che inviamo.

Sì, sul suo cellulare (06 o 07), richiesto con ogni richiesta e con ogni viaggio di un professionista: un breve SMS si aggiunge all’e-mail per gli eventi più importanti. Clienti: un nuovo preventivo, con il prezzo, preventivi in attesa di una scelta e viaggi compatibili con la richiesta. Trasportatori: una nuova richiesta compatibile con i propri viaggi. Un cellulare estero li riceve anche nei Paesi serviti in cui l’invio è attivo. Altrimenti, il profilo lo segnala.

Ogni SMS contiene un link alla pagina interessata, mai i suoi recapiti. Nessun SMS parte la sera o la notte: attende la mattina seguente, se è ancora utile. Gli SMS si possono disattivare in qualsiasi momento dal profilo. Le e-mail continuano ad arrivare.

La nostra banca dati e i nostri file sono ospitati in Francia, a Parigi. I documenti giustificativi dei trasportatori e le foto dei trasporti sono conservati in spazi riservati: si aprono solo tramite link temporanei, per le persone interessate e il nostro team.

L’informativa sulla privacy descrive nel dettaglio i dati che trattiamo e come esercitare i propri diritti.

• Informativa sulla privacy

No. Le foto del ritiro e della consegna sono visibili solo al cliente, al trasportatore della prenotazione e al nostro team. Vengono salvate di nuovo nel browser prima dell’invio, senza la posizione GPS del dispositivo.

Il nostro team individua annunci di trasporto pubblicati altrove (gruppi, siti di annunci) e può prepararli sotto forma di richiesta, senza pubblicarli. Numeri, e-mail e nomi di persone individuati vengono tolti dal testo che conserviamo.

Il link ricevuto permette di verificare questa richiesta: nulla viene pubblicato senza il suo consenso. In caso di rifiuto, viene eliminata subito. Senza risposta, viene eliminata 30 giorni dopo la preparazione.

Ci scriva a contact@plateau-libre.com. L’informativa sulla privacy descrive nel dettaglio i suoi diritti.

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