Veelgestelde vragen

Ja, maar pas aan het einde: u vult het formulier in zonder account en maakt daarna in één stap uw account aan, met Google of met uw e-mailadres. Met Google wordt de aanvraag meteen gepubliceerd; met uw e-mailadres gebeurt dat zodra u uw adres bevestigt via de ontvangen link, waarna u uw wachtwoord kiest.

Om later terug te komen, logt u in met Google of met uw e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Via de link “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina kiest u een nieuw wachtwoord.

• Aanvraag plaatsen
• Mijn aanvraag volgen
• Wachtwoord vergeten

Voertuigen, rijdend of niet (auto’s, bestelwagens, motoren), auto-onderdelen, volumineuze voorwerpen en verhuizingen, overal in Europees Frankrijk, van of naar de landen die we bedienen, en binnen het Verenigd Koninkrijk. Een verhuizing wordt toevertrouwd aan een professional met een bestelwagen of een gesloten aanhanger.

Geef aan of het voertuig rijdt, welke laadhulp nodig is en, als u het weet, het gewicht: vervoerders zien meteen of de aanvraag bij hen past.

• Autotransport op een oprijwagen
• Transport van motoren en scooters

Ja. Kies in uw aanvraag bij “Bescherming tijdens transport” voor “Afgedekt of gesloten” (onder een afdekzeil of in een gesloten aanhanger) of “Alleen gesloten aanhanger”. Vervoerders lezen dit voordat ze een offerte maken.

Als een vervoerder geen afdekzeil of gesloten aanhanger heeft opgegeven, wordt dat bij zijn offerte getoond als punt om te bevestigen.

• Autotransport op een oprijwagen

Nee. Geef het aan in het formulier, met de laadhulp die nodig is (lier, heftruck…). Ritten van vervoerders die geen niet-rijdende voertuigen accepteren, vallen af; als een vervoerder het niet heeft aangegeven, wordt dat bij zijn offerte getoond als punt om te bevestigen.

• Autotransport op een oprijwagen

Een professional die uw voertuig komt ophalen en het zelf naar de bestemming rijdt, in plaats van het op een oprijwagen of een autotransporter te laden. Het is een extra dienst, voor voertuigen die rijden: een niet-rijdend voertuig wordt altijd geladen vervoerd.

Net als vervoerders is elke afleverchauffeur een bedrijf waarvan het SIRET-nummer wordt gecontroleerd. Ons team controleert ook de kopie van zijn rijbewijs: zolang het team die niet heeft goedgekeurd, ontvangt hij geen aanvragen voor rijdende overbrenging.

In uw aanvraag kiest u: een vrachtwagen of een afleverchauffeur, maakt niet uit; alleen een vrachtwagen; of alleen een chauffeur. De vraag wordt alleen gesteld als uw voertuig rijdt.

• Rijdende overbrenging van auto’s

Ja, als het rijdt en met rijbewijs B bestuurd kan worden: auto, oldtimer, bestelwagen of 4x4. Een motor, een voertuig dat niet rijdt, onderdelen of een volumineus voorwerp worden geladen vervoerd, door een vervoerder.

Het voertuig moet de weg op mogen: ingeschreven, verzekerd door de eigenaar en met een geldige keuring (APK). Als u een afleverchauffeur accepteert, verklaart u dat in uw aanvraag.

Plateau Libre verzekert uw voertuig niet. Bespreek vóór vertrek met de afleverchauffeur hoe eventuele schade tijdens de rit gedekt zou zijn: vraag hem om zijn verzekeringsbewijs.

Dat staat op de offerte van de afleverchauffeur: “Brandstof inbegrepen in de prijs” of “Brandstof voor rekening van de klant”. U ziet het voordat u boekt.

De tolkosten zijn, als hij die vermeldt, inbegrepen in zijn prijs en apart weergegeven op de offerte. Net als bij een transport bepaalt de afleverchauffeur zijn prijs vrij, en u betaalt hem rechtstreeks.

Nee. Een autowrak dat bestemd is voor de sloop wordt gratis opgehaald door de erkende verwerkingsketen; wij vertellen u hoe u die kunt bereiken.

Ja, tussen Frankrijk en deze landen: Andorra, België, Duitsland, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Het vertrek of de aankomst moet in Frankrijk liggen, behalve bij een transport binnen het Verenigd Koninkrijk (van Londen naar Manchester, bijvoorbeeld), waarvan de offertes in Britse ponden zijn; de buitenlandse stad kiest u uit de voorgestelde lijst, net als een Franse gemeente.

Liggen in een ander geval zowel het vertrek als de aankomst buiten Frankrijk, dan wordt uw aanvraag doorgestuurd naar ons team, dat contact met u opneemt. Voor een ander land kunt u ons mailen op contact@plateau-libre.com.

• Een auto uit Duitsland importeren

Elke professionele vervoerder is een bedrijf waarvan het SIRET-nummer, het Franse bedrijfsnummer, wordt gecontroleerd (het btw- of handelsregisternummer voor een bedrijf uit een ander bediend land). Zijn verzekeringen en inschrijving in het transportregister worden, als hij die aanlevert, gecontroleerd en op zijn offerte getoond.

Vóór zijn eerste match controleren wij aan de hand van openbare bedrijfsgegevens of zijn bedrijf actief is, of de bedrijfsnaam overeenkomt, of het een transport-, takel- of autobedrijf is en of er geen insolventieprocedure tegen loopt; als er iets onduidelijk blijft, bekijkt ons team zijn dossier. Hij krijgt dan de badge “SIRET geverifieerd”. Zonder deze goedkeuring ontvangt hij geen aanvragen en kan hij geen offertes sturen.

Voor een bedrijf dat in een ander bediend land is gevestigd, controleren wij het intracommunautaire btw-nummer in VIES, de Europese btw-databank, en, als VIES die publiceert, of de bedrijfsnaam overeenkomt; anders, voor een Monegaskisch bedrijf of als het land niet onder VIES valt (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Andorra), bekijkt ons team het dossier. De activiteit en eventuele insolventieprocedures worden niet gecontroleerd. Het bedrijf krijgt de badge “Geverifieerd bedrijf”.

Op zijn offerte ziet u “SIRET geverifieerd” en, alleen als hij ze heeft aangeleverd, “Aansprakelijkheidsverzekering”, “Ladingverzekering” en “Ingeschreven in het transportregister”. Vanuit zijn offerte opent u zijn profiel: wat wij hebben gecontroleerd, zijn beoordelingen, zijn uitgevoerde transporten en zijn annuleringen.

Een particulier die tijdens zijn eigen ritten vervoert, heeft geen SIRET-nummer: zijn mobiele nummer is geverifieerd met een sms-code, hij heeft een profielfoto en zijn offerte draagt altijd de vermelding “Particulier”.

Ja, voor auto-onderdelen, een volumineus voorwerp of een motor, als een particulier voor zichzelf een passende rit maakt, bijvoorbeeld op weg naar zijn vakantie. Hij vraagt alleen een bijdrage in zijn reiskosten, zonder btw en begrensd naargelang de lengte van zijn rit. Hij vervoert nooit een auto, bestelwagen of 4x4.

Zijn offerte draagt de vermeldingen “Particulier” en “Geverifieerd mobiel nummer”, nooit “SIRET geverifieerd”. Vervoer tussen particulieren: geen professionele verzekering en geen wettelijke conformiteitsgarantie.

Wilt u alleen offertes van verzekerde professionals ontvangen, vink dan “Ik eis een professionele vervoerder die factureert” aan in uw aanvraag en kies de vereiste verzekeringen: geen enkele particulier ontvangt uw aanvraag dan nog.

• Deel uw reiskosten

De geverifieerde vervoerders met een passende rit, en ons team. Deze vervoerders zien de aanvraag in hun vervoerdersomgeving en ontvangen een melding per e-mail; op uw volgpagina ziet u hoeveel het er zijn.

Ze zien het te vervoeren goed, de gemeenten of steden van vertrek en aankomst, de gewenste datum en de toegangsbeperkingen die u hebt aangevinkt, nooit uw exacte adres of uw contactgegevens.

Zolang de aanvraag openstaat, verschijnt er ook een samenvatting zonder naam of contactgegevens (gemeenten of steden, data, goed) in de zoekfunctie van de site en mogelijk op de startpagina, voor vervoerders die vracht op hun route zoeken.

Ons matchingsysteem vergelijkt uw aanvraag met de ritten die geverifieerde vervoerders hebben gepubliceerd, lege terugritten inbegrepen. Een rit past als de omweg om bij u langs te komen binnen de grens blijft die de vervoerder voor die rit heeft ingesteld, als de data overeenkomen (2 dagen speling rond een vaste datum; zonder datum de komende 14 dagen, tot 60 dagen na de publicatie), en als de capaciteit en de acceptatie van niet-rijdende voertuigen kloppen.

Een rit die vóór uw bestemming stopt, kan ook worden geselecteerd (“gedeeltelijke” match: ophalen op minder dan 60 km van de rit en minstens 50% van de route gedekt). Dat wordt bij de offerte aangegeven, als punt om te bevestigen.

Alle geverifieerde vervoerders met een passende rit krijgen een melding, één keer per aanvraag. Geverifieerde professionele vervoerders die het departement van ophalen of levering bedienen (of, in het buitenland, het land) worden ook op de hoogte gebracht en kunnen u rechtstreeks een offerte sturen.

Elke offerte vermeldt de transportprijs incl. btw die de vervoerder heeft vastgesteld (excl. btw bij btw-verlegging: voor een zakelijke klant die in een ander land dan de vervoerder is gevestigd en de btw zelf aangeeft), de voorgestelde datum, de badge “SIRET geverifieerd” (“Particulier” en “Geverifieerd mobiel nummer” voor een particulier) en, als hij die heeft aangeleverd, zijn verzekeringen en inschrijving in het transportregister, zijn beoordelingen (“Nieuw op Plateau Libre” als hij er nog geen heeft) en de punten om te bevestigen.

Offertes worden gerangschikt op, in deze volgorde: de laagste prijs (incl. btw voor een particulier, excl. btw voor een bedrijf); bij gelijke prijs de vroegste voorgestelde datum; bij gelijke stand de eerst ontvangen offerte. Alleen offertes van vervoerders die op dat moment geverifieerd zijn, worden vergeleken.

Een referentieprijs voor een oprijwagen (€ 1,40 excl. btw/km, minimum € 280 excl. btw) helpt u elke offerte te beoordelen, behalve een offerte voor rijdende overbrenging of in Britse ponden (transport binnen het Verenigd Koninkrijk): deze referentieprijs speelt geen rol in de rangschikking, en elke vervoerder bepaalt zijn prijs vrij.

Nee. Offertes ontvangen en vergelijken is gratis en vrijblijvend. Een offerte blijft maximaal 7 dagen geldig, en nooit langer dan tot de voorgestelde ophaaldatum. Zolang u de offerte niet hebt geboekt, kan de vervoerder haar wijzigen of intrekken.

Als u 7 dagen na de eerste ontvangen offerte (of na uw laatste actie, als die recenter is) niet reageert, sturen wij u een laatste herinnering. Zonder actie van uw kant binnen de 3 dagen daarna wordt uw aanvraag van de site gehaald en worden de vervoerders van wie de offerte nog geldig was, op de hoogte gebracht.

Om haar online te houden, volstaat het om te boeken, een vervoerder te schrijven, een offerte af te wijzen, uw data te wijzigen, op een passende rit te reageren of in de herinnering op “Mijn aanvraag online houden” te klikken. De pagina van de aanvraag bekijken telt niet.

Een offline gehaalde aanvraag kan nog 60 dagen weer online worden gezet met “Mijn data wijzigen”.

Ja, via berichten op uw volgpagina, zodra een vervoerder u heeft geschreven of een offerte heeft gestuurd.

Vóór de boeking worden telefoonnummers, e-mailadressen en links naar berichtenapps die in een bericht worden getypt automatisch verborgen: de gesprekken blijven op Plateau Libre.

Na de boeking. U ziet dan zijn telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsnaam, SIRET-nummer en, als hij er een heeft, zijn inschrijvingsnummer in het transportregister (voor een particulier: zijn naam, telefoonnummer en e-mailadres); hij ziet het telefoonnummer en e-mailadres uit uw aanvraag, en het exacte adres als u dat hebt opgegeven. U kunt blijven berichten, zonder dat er iets wordt verborgen, tot 30 dagen na de levering.

De contactgegevens blijven op uw volgpagina: ze worden nooit per e-mail verstuurd. Na een annulering worden ze niet meer getoond.

Na de boeking, tegelijk met uw contactgegevens. Alleen de vervoerder die u boekt en ons team zien het, op de site. Daarvoor zien vervoerders alleen de gemeente of de stad. Uw adres verschijnt nooit in de zoekfunctie van de site of in een e-mail, en wordt na een annulering niet meer getoond.

Het is optioneel: kies het in Frankrijk uit de voorgestelde adressen of typ het vrij in (bijvoorbeeld een gehucht). De vervoerders die een melding krijgen, worden gekozen op basis van de gemeente. De toegangsbeperkingen die u aanvinkt (smalle straat, ondergrondse parkeergarage, afgesloten box, poort) zijn vanaf de melding zichtbaar, omdat ze de offerte kunnen veranderen.

Plateau Libre is niet de vervoerder en verzekert uw voertuig niet: controleer de dekking bij de vervoerder vóór het ophalen.

Een vervoerder kan een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en een ladingverzekering hebben. Als hij de verzekeringsbewijzen heeft aangeleverd, controleren wij ze samen met hun geldigheidsdatum, en worden ze op zijn offerte getoond: “Aansprakelijkheidsverzekering”, “Ladingverzekering”. Anders wordt er niets getoond.

Wilt u alleen offertes van verzekerde vervoerders ontvangen, vink dan “Ik eis een professionele vervoerder die factureert” aan in uw aanvraag en kies daarna de verzekeringen die u eist: aansprakelijkheidsverzekering, ladingverzekering of beide. Alleen vervoerders van wie het SIRET-nummer is geverifieerd en die deze verzekeringsbewijzen hebben aangeleverd, na controle, ontvangen uw aanvraag. U kunt ook de communautaire vergunning eisen (verplicht voor voertuigen boven 3,5 t): die wordt dan gecontroleerd in het transportregister.

Een particulier die tijdens zijn ritten vervoert, heeft geen professionele verzekering, en de verzekering van zijn auto dekt de goederen die hij vervoert niet: vraag hem hoe uw goed gedekt is voordat u het hem toevertrouwt.

De vervoerder maakt minstens één foto van het voertuig bij het ophalen en daarna bij de levering: u ziet ze op uw volgpagina. Zodra het voertuig is opgehaald, kan de boeking niet meer worden geannuleerd.

Bij de levering vragen wij u per e-mail om die te bevestigen, met een herinnering na 48 uur. Zonder reactie van u en zonder gemeld probleem wordt de levering automatisch bevestigd 7 dagen na die e-mail. Daarna kunnen u en de vervoerder elk een beoordeling achterlaten.

Gebruik na het ophalen, en zolang u de levering niet hebt bevestigd, “Een probleem melden” op uw volgpagina: beschrijf wat er mis is en voeg foto’s toe. De levering wordt dan niet bevestigd, de vervoerder wordt op de hoogte gebracht en kan reageren, en ons team bekijkt het dossier.

Bij schade is de vervoerder uw aanspreekpunt: Plateau Libre brengt partijen met elkaar in contact en vervoert het voertuig niet. De verzekeringen die hij heeft aangeleverd, staan op zijn offerte; controleer de dekking bij hem vóór het ophalen.

Als de vervoerder vóór het ophalen niet komt opdagen of niet meer reageert, mail ons dan op contact@plateau-libre.com.

• Contact opnemen

Professionals in transport, takeldiensten en rijdende overbrenging, met een SIRET-nummer of, voor een bedrijf uit een ander bediend land, een intracommunautair btw-nummer of handelsregisternummer: oprijwagens, takelwagens, autotransporters, bestelwagens, afleverchauffeurs, verhuisbedrijven. Een particulier kan tijdens zijn eigen ritten ook auto-onderdelen, volumineuze goederen of een motor vervoeren, tegen kostendeling: zie de volgende vraag. Een particulier rijdt nooit het voertuig van een klant.

Klik op “Inschrijven” bovenaan elke pagina en kies dan “Ik vervoer” of, als u de voertuigen van uw klanten rijdt, “Ik rijd voertuigen over”: u maakt uw account aan met Google of met uw e-mailadres. De inschrijving gaat verder in drie stappen, vanaf uw telefoon: uw bedrijf, uw documenten (optioneel), daarna uw uitrusting, uw plaatsen, uw laadvermogen en de departementen die u bedient.

• Vervoerder worden

Ja, zonder SIRET-nummer, tijdens een rit die u voor uzelf maakt: auto-onderdelen, volumineuze goederen, en motoren of scooters op uw aanhanger. Nooit een auto, bestelwagen of 4x4. Uw ritten zijn eenmalig, in Frankrijk, maximaal één per dag, en hun aantal is beperkt.

Om u in te schrijven: uw account (Google of e-mail), uw voornaam en achternaam, uw mobiele nummer, geverifieerd met een sms-code, en een profielfoto, die u kunt wijzigen maar niet verwijderen. Een mobiel nummer kan maar voor één account worden gebruikt; zodra uw account is goedgekeurd, wijzigt u het door naar onze helpdesk te schrijven.

Uw rijbewijs moet passen bij uw auto en uw aanhanger, en de verzekering van uw auto dekt de vervoerde goederen niet: informeer bij uw verzekeraar.

• Deel uw reiskosten

Een bijdrage in uw reiskosten, die u zelf vaststelt, zonder btw. De bijdragen van alle geboekte offertes op eenzelfde rit mogen een grens niet overschrijden die wordt berekend op basis van de lengte van de rit en de kilometerschaal: de site toont u die grens en controleert hem bij elke offerte en daarna bij de boeking.

Bedragen die u als kostendeling ontvangt, zijn niet belastbaar zolang ze uw werkelijke kosten niet overschrijden, uw eigen aandeel niet meegerekend. Daarboven moeten ze worden aangegeven.

• Deel uw reiskosten

Alleen uw SIRET-nummer (Frans bedrijfsnummer) wordt gevraagd; voor een bedrijf uit een ander bediend land uw intracommunautaire btw-nummer (in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Andorra uw handelsregisternummer). Als het is geverifieerd (actief bedrijf, transport-, takel- of autobedrijf, geen insolventieprocedure), wordt uw profiel automatisch goedgekeurd, meestal binnen enkele minuten. Anders bekijkt ons team uw dossier voordat het wordt goedgekeurd. Zonder goedkeuring ontvangt u geen aanvragen.

Uw bewijzen van bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en ladingverzekering, met hun geldigheidsdatum, en uw inschrijving in het transportregister zijn optioneel. Het zijn vertrouwensbadges: zodra ze zijn gecontroleerd, worden ze op uw offertes getoond (“Aansprakelijkheidsverzekering”, “Ladingverzekering”, “Ingeschreven in het transportregister”), en ontvangt u ook de aanvragen van klanten die een professionele vervoerder eisen die factureert, als u de verzekeringen hebt aangeleverd die zij eisen (en, als ze dat eisen, een communautaire vergunning die geldig is volgens het transportregister of waarvan ons team de kopie heeft goedgekeurd). Een bedrijf dat in het Verenigd Koninkrijk is gevestigd, uploadt zijn Britse vervoerdersvergunning (Standard International), die ons team controleert. Elk bestand, als pdf of foto, is maximaal 10 MB.

Voor rijdende overbrenging wordt ook een kopie van uw rijbewijs gevraagd: die is niet vereist om uw account goed te keuren, maar uw ritten met rijdende overbrenging ontvangen geen aanvragen zolang ons team die kopie niet heeft gecontroleerd.

Uw bestanden worden bewaard in een privéruimte die alleen ons team kan inzien. U kunt ze op elk moment toevoegen vanuit uw vervoerdersprofiel.

Kies “Ik rijd voertuigen over” bij de inschrijving: u krijgt een vervoerdersaccount, met rijdende overbrenging bij uw uitrusting. Upload daarna een kopie van uw rijbewijs, die ons team controleert: een geldig rijbewijs B, op uw naam, sinds minstens 3 jaar in uw bezit. De kopie wordt nooit aan klanten getoond.

Plaats daarna uw ritten met rijdende overbrenging, of een beschikbaarheid: uw vertrekstad, hoe ver u een voertuig gaat ophalen (maximaal 200 km) en uw data (maximaal 31 dagen). U ontvangt de aanvragen waarvan de ophaalplaats binnen die straal ligt, ongeacht de bestemming, voor een voertuig dat rijdt en waarvan de klant een afleverchauffeur accepteert.

Op uw offerte geeft u aan of de brandstof in uw prijs is inbegrepen of voor rekening van de klant is.

• Afleverchauffeur worden

Voor elk van uw komende ritten, eenmalig of vast, de open passende aanvragen: omweg binnen de grens die u voor elke rit kiest (standaard 150 km; hoe hoger u die instelt, hoe meer aanvragen u ontvangt), data tot op 2 dagen nauwkeurig, voldoende capaciteit, niet-rijdende voertuigen geaccepteerd indien nodig. Een “gedeeltelijke” aanvraag (ophalen op minder dan 60 km van de rit en minstens 50% van de route gedekt) wordt als zodanig aangegeven.

Elke aanvraag komt met de redenen, bijvoorbeeld “omweg 40 km” of “niet-rijdend geaccepteerd”.

Ze worden gerangschikt op resultaat (passend, onder voorbehoud, gedeeltelijk), daarna op een score van 0 tot 100: kleine omweg (35 punten), klein verschil in datum (20), weinig onbekende gegevens (20), geverifieerde vervoerder (15), betrouwbaarheid in het verleden (10).

Per e-mail, zodra een aanvraag wordt gepubliceerd die past bij een van uw ritten: één melding per aanvraag, ook als meerdere van uw ritten passen. Na 10 meldingen op één dag worden de volgende de ochtend erna gebundeld in een overzicht.

De melding komt ook per sms op het mobiele nummer van uw account, dat u bij elke gepubliceerde rit bevestigt (particulier: uw geverifieerde mobiele nummer), tenzij u sms-berichten in uw profiel hebt uitgeschakeld. Het overzicht komt alleen per e-mail.

Alle passende aanvragen blijven zichtbaar in uw vervoerdersomgeving.

U bepaalt hem vrij in uw offerte: prijs excl. btw, btw, datum, tijdvak en voorwaarden. Een referentieprijs voor een oprijwagen (€ 1,40 excl. btw/km, minimum € 280 excl. btw) en het verschil tussen uw prijs en die referentie worden ter indicatie getoond. Bij een transport binnen het Verenigd Koninkrijk is uw prijs in Britse ponden, zonder referentieprijs.

De site stelt de btw voor die van toepassing lijkt, op basis van uw land, de klant en de rit: 20% in Frankrijk of het normale tarief van een ander land, btw verlegd voor een zakelijke klant die in een ander land dan u is gevestigd, vrijstelling voor een transport dat verband houdt met een uitvoer of invoer buiten de Europese Unie, of niet van toepassing (vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen, bijvoorbeeld voor een micro-onderneming). U bevestigt of wijzigt die: u bent degene die factureert.

De klant ziet uw prijs incl. btw (excl. btw bij btw-verlegging), met uw betalingsvoorwaarden. U kunt uw offerte vervangen of intrekken zolang die niet is geboekt.

Rechtstreeks door uw klant, aan wie u het transport factureert. Plateau Libre int de transportprijs niet. De dienst is gratis tot en met 31 december 2026.

Op elke offerte geeft u de betaalmethoden aan die u accepteert (bankoverschrijving, kaart, PayPal, cheque of contant) en het betaalmoment: bij ophalen, bij levering, op factuur binnen 30 dagen, of een voorschot bij ophalen en het saldo bij levering. De instellingen in uw profiel vullen elke nieuwe offerte vooraf in. De klant ziet deze voorwaarden voordat hij boekt.

Bent u particulier? Uw klant betaalt u uw kostenbijdrage rechtstreeks, op dezelfde manier.

Ja, zolang het voertuig niet is opgehaald en tot het einde van de voorgestelde ophaaldag, met opgave van een reden. De aanvraag wordt opnieuw opengesteld voor andere vervoerders, de klant wordt op de hoogte gebracht en de annulering wordt meegeteld in de statistieken op uw profiel.

Daarna neemt u contact op met ons team.

• Contact opnemen

Uw bedrijfsnaam, de badge “SIRET geverifieerd” (“Geverifieerd bedrijf” voor een bedrijf uit een ander bediend land) en, als u die hebt aangeleverd, uw verzekeringen en inschrijving in het transportregister, met hun geldigheidsdata, uw uitrusting en capaciteit, uw score en beoordelingen, uw uitgevoerde transporten en uw annuleringen op Plateau Libre.

Na de boeking ziet uw klant ook uw telefoonnummer, uw e-mailadres, uw SIRET-nummer (of uw btw- en handelsregisternummer) en, als u er een hebt, uw inschrijvingsnummer in het transportregister.

De dienst is gratis tot en met 31 december 2026. Die omvat het publiceren van uw aanvraag, de offertes, de berichten met de vervoerders en de boeking.

De transportprijs wordt door de vervoerder in zijn offerte vastgesteld en rechtstreeks aan hem betaald; hij factureert u het transport. Plateau Libre int de transportprijs niet.

• Hoe het werkt

Rechtstreeks aan de vervoerder, die u het transport factureert. Op zijn offerte geeft hij de betaalmethoden aan die hij accepteert (bankoverschrijving, kaart, PayPal, cheque of contant) en het betaalmoment: bij ophalen, bij levering, op factuur binnen 30 dagen, of een voorschot bij ophalen en het saldo bij levering.

U ziet deze voorwaarden op elke offerte, voordat u boekt. Ze worden herhaald op uw boeking en in de e-mail “Boeking bevestigd”.

Ja. U kunt annuleren zolang het voertuig niet is opgehaald; de vervoerder wordt op de hoogte gebracht.

Een aanvraag die nog niet is geboekt, kunt u op elk moment annuleren.

Uw aanvraag gaat meteen opnieuw naar de passende vervoerders, en de andere offertes die nog geldig zijn, kunnen weer worden geboekt.

U boekt dan een van die offertes, of een nieuwe, vanaf uw volgpagina.

Mail ons op contact@plateau-libre.com. Als ons team vaststelt dat de vervoerder in gebreke blijft (afwezig, onbereikbaar), wordt dat behandeld als een annulering door hem: uw aanvraag gaat meteen opnieuw naar de passende vervoerders, en de andere offertes die nog geldig zijn, kunnen weer worden geboekt.

• Contact opnemen

Alleen de klant en de vervoerder van een transport dat via Plateau Libre is uitgevoerd, zodra de levering is bevestigd, gedurende 14 dagen. De klant beoordeelt de vervoerder, de vervoerder beoordeelt de klant: een score van 1 tot 5 en een facultatieve opmerking.

Blinde publicatie: ieder plaatst zijn beoordeling zonder die van de ander te zien. Beide worden samen gepubliceerd zodra de tweede is geplaatst, anders aan het einde van de termijn van 14 dagen.

Nummers en adressen die in een opmerking worden getypt, worden verborgen. Ons team kan een beoordeling verbergen: die wordt dan niet meer getoond en telt niet meer mee voor de gemiddelde score.

De score van een vervoerder is het gemiddelde van de gepubliceerde en niet-verborgen beoordelingen van zijn klanten. “Nieuw op Plateau Libre” geeft aan dat een vervoerder nog geen beoordelingen heeft.

Ja: het gemiddelde van de beoordelingen van de vervoerders met wie u een transport hebt uitgevoerd, wordt getoond aan vervoerders van wie een rit past bij uw aanvraag.

Vóór de boeking geen enkele vervoerder: ze zien uw aanvraag (te vervoeren goed, gemeenten, datum), zonder uw telefoonnummer, uw e-mailadres of uw exacte adres. Na de boeking zien alleen de vervoerder die u boekt en ons team ze, op de site.

Ze staan nooit in de e-mails die wij versturen.

Ja, op uw mobiele nummer (06 of 07), dat bij elke aanvraag en bij elke rit van een professional wordt gevraagd: een korte sms komt bovenop de e-mail voor de belangrijkste gebeurtenissen. Klant: een nieuwe offerte, met de prijs, offertes die op uw keuze wachten en ritten die passen bij uw aanvraag. Vervoerder: een nieuwe aanvraag die past bij uw ritten. Een buitenlands mobiel nummer ontvangt ze ook in de bediende landen waar het versturen is opengesteld; anders meldt uw profiel dat.

Elke sms bevat een link naar de betreffende pagina, nooit uw contactgegevens. Er wordt geen sms ’s avonds of ’s nachts verstuurd: die wacht tot de volgende ochtend, als hij dan nog nuttig is. U kunt sms-berichten op elk moment uitschakelen in uw profiel; de e-mails blijven komen.

Onze database en onze bestanden worden gehost in Frankrijk, in Parijs. De documenten van vervoerders en de foto’s van transporten worden bewaard in privéruimtes: ze zijn alleen te openen via tijdelijke links, voor de betrokken personen en ons team.

Het privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verwerken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.

• Privacybeleid

Nee. De foto’s van ophalen en levering zijn alleen zichtbaar voor de klant, de vervoerder van de boeking en ons team. Ze worden vóór het verzenden opnieuw opgeslagen in de browser, zonder de gps-locatie van het toestel.

Ons team spoort transportadvertenties op die elders zijn gepubliceerd (groepen, advertentiesites) en kan ze voorbereiden als aanvraag, zonder ze te publiceren. Gevonden nummers, e-mailadressen en namen van personen worden verwijderd uit de tekst die wij bewaren.

Met de ontvangen link kunt u deze aanvraag controleren: niets wordt gepubliceerd zonder uw toestemming. Als u weigert, wordt ze meteen verwijderd; zonder reactie wordt ze 30 dagen na de voorbereiding verwijderd.

Mail ons op contact@plateau-libre.com. Het privacybeleid beschrijft uw rechten.

• Privacybeleid
• Contact opnemen