Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. Alleen de Franse versie is juridisch bindend. Lees de Franse versie
Wij bewaren alleen wat nodig is om klanten en vervoerders met elkaar in contact te brengen: contactgegevens, rit, voertuig en status van de vervoerder (professional of particulier). Uw contactgegevens worden alleen doorgegeven aan de vervoerder of de klant van uw boeking.
2. Verzamelde gegevens, afhankelijk van uw gebruik van de website
U publiceert een aanvraag (klant)
Uw e-mailadres (account, inloggen en opvolging) en uw mobiele nummer (06 of 07) of, vanuit het buitenland, uw nummer met landcode, verplicht (zie “Uw sms’en”).
Uw aanvraag: soort goed, staat, hulpmiddelen bij het laden, aantal voertuigen, gewicht, gemeenten of steden van vertrek en aankomst, gewenste data, of u een professional eist en, voor een rijdend voertuig, of u een afleverchauffeur accepteert, met de datum waarop u hebt verklaard dat het voertuig ingeschreven en verzekerd is en een geldige keuring heeft.
Particulier of professional: wat u bent en, voor een professional uit de autobranche, de naam van uw bedrijf (optioneel) en het land ervan (standaard Frankrijk). De site gebruikt dit om de vervoerder de btw voor zijn offerte voor te stellen.
Uw voertuig: merk en model en, als u die vermeldt, wat het laden bemoeilijkt (geblokkeerde of ontbrekende wielen, geblokkeerd stuur, automaat geblokkeerd, zonder remmen, zonder sleutel, lekke banden, verlaagd, schade door ongeval, losse onderdelen om vast te zetten) en een vrije toelichting, waarin nummers en e-mailadressen worden afgeschermd.
Exact adres, alleen als u het opgeeft: het ophaal- en het afleveradres (huisnummer en straat, of buurtschap), gekozen uit de voorgestelde adressen of vrij ingetypt. Het is optioneel: de vervoerders die een melding krijgen, worden gekozen op basis van de gemeente.
Toegang tot de locaties, als u die aanvinkt, voor het ophalen en voor de levering: smalle straat of moeilijke toegang, ondergrondse parkeergarage of maximale hoogte, afgesloten box of garage, privéterrein met poort.
Uw optionele foto’s, die vóór het verzenden in uw browser worden verkleind, waardoor de gegevens van het toestel doorgaans worden verwijderd, waaronder de gps-locatie van de opname.
Daarna: uw berichten, de ontvangen offertes, uw boeking, de foto’s bij het ophalen en de levering, de bevestiging van de levering, de gegeven en ontvangen beoordelingen, uw probleemmeldingen (beschrijving en foto’s).
Uw reacties op ritten die bij uw aanvraag passen (“Ik ben geïnteresseerd” of “Niet voor mij”) en, als u een offerte afwijst, de reden die u kiest, optioneel.
U bent vervoerder
Uw e-mailadres, uw telefoonnummer (vervangen door het mobiele nummer dat bij elke gepubliceerde rit wordt gevraagd), uw statutaire naam, uw SIRET-nummer, de opgegeven communautaire vergunning en, als u het opgeeft, uw inschrijvingsnummer in het transportregister.
Als uw bedrijf is gevestigd in een bediend land buiten Frankrijk, in plaats van het SIRET-nummer: het land van uw bedrijf, het intracommunautaire btw-nummer en het inschrijvingsnummer in het handelsregister van dat land (het ene of het andere, of beide, afhankelijk van het land).
Uw bewijsstukken, alleen als u ze aanlevert (inschrijving in het transportregister, verzekeringsbewijzen voor bedrijfsaansprakelijkheid en ladingverzekering, kopie van uw communautaire vergunning): de geldigheidsdatum, de beoordeling door ons team en de reden van een eventuele weigering. Geen enkel stuk is verplicht.
Kopie van uw rijbewijs, alleen als u rijdende overbrenging aanbiedt: het bestand, de einddatum van de geldigheid als uw rijbewijs die heeft, de beoordeling door ons team en de reden van een eventuele weigering. Ons team controleert dat het om een geldig rijbewijs B op uw naam gaat, dat u al minstens 3 jaar hebt. Het is niet vereist om uw account goed te keuren: zonder rijbewijs ontvangen uw aanbiedingen voor rijdende overbrenging geen enkele aanvraag. Het wordt door geen enkel automatisch hulpmiddel gelezen en nooit aan klanten getoond.
Uw uitrusting, plaatsen, laadvermogen, bediende departementen, uw eenmalige en vaste ritten, en uw beschikbaarheid voor rijdende overbrenging (vertrekstad, straal, data).
Uw PayPal.me-link, als u die opgeeft: die wordt alleen getoond aan de klant die u heeft geboekt, samen met uw contactgegevens, zodat die u rechtstreeks kan betalen.
Uw offertes (prijs, btw, datum, voorwaarden), uw berichten, de reden van een annulering, uw foto’s bij het ophalen en de levering, uw reacties op probleemmeldingen, uw beoordelingen en uw statistieken (uitgevoerde opdrachten, annuleringen, gemiddelde score).
Uw reacties “Niet geïnteresseerd” op passende aanvragen en de reden ervan, optioneel.
De datum waarop u de algemene voorwaarden hebt aanvaard.
U bent vervoerder: automatische verificatie
Openbare bronnen. Bij uw inschrijving, en daarna regelmatig, zoekt onze server uw onderneming op, via het SIRET- of SIREN-nummer, in het Franse ondernemingsregister (Sirene, via de API Recherche d’entreprises van de Franse Staat), in het register van ondernemingen voor goederenvervoer van het Franse ministerie dat bevoegd is voor vervoer en in de bekendmakingen van insolventieprocedures in het BODACC. Wij bewaren het resultaat van elke controle: status van de onderneming, overeenkomst van de statutaire naam, oprichtingsdatum, activiteit, vervoersvergunningen, bekendgemaakte procedures (aard en datum van het vonnis). Wij noteren noch de bestuurders noch de personen die in de vonnissen worden genoemd; uit het register nemen wij alleen de nummers en de geldigheidsdata van de vergunningen over, zonder naam of adres.
Bedrijf gevestigd in het buitenland. Als uw bedrijf is gevestigd in een bediend land buiten Frankrijk, raadpleegt onze server Sirene, het transportregister en het BODACC niet: hij zoekt uw intracommunautaire btw-nummer op in VIES, het systeem voor de uitwisseling van btw-informatie van de Europese Commissie, dat aangeeft of het nummer geldig is en, afhankelijk van het land, de geregistreerde statutaire naam en het geregistreerde adres. Wij bewaren de geldigheid van het nummer, de gepubliceerde statutaire naam en of die overeenkomt met de naam die u hebt opgegeven; het adres wordt niet gelezen en niet bewaard. Uw activiteit, de ouderdom van uw bedrijf en eventuele insolventieprocedures worden niet gecontroleerd. Als uw land niet onder VIES valt (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Andorra), controleert ons team zelf uw handelsregisternummer.
Lezen van uw verzekeringsbewijzen. Als u ze aanlevert, wordt het bestand van uw verzekeringsbewijzen voor bedrijfsaansprakelijkheid en ladingverzekering automatisch gelezen door Anthropic (Claude-API), dat er de verzekeraar, het polisnummer, de naam en het SIREN-nummer van de verzekerde, de geldigheidsdata, de dekkingen, het plafond van de ladingdekking en eventuele tegenstrijdigheden uit haalt. Alleen het bestand wordt verstuurd, zonder andere gegevens uit uw dossier. Wij bewaren deze informatie en de vergelijking ervan met uw dossier.
Wie beslist. De controle van uw onderneming beslist zelfstandig over de goedkeuring van uw account wanneer die volledig in orde is: onderneming en vestiging actief in Sirene, statutaire naam openbaar en overeenkomend, activiteit in vervoer, takeldiensten of de autobranche, onderneming die minstens 90 dagen geleden is opgericht, geen recente insolventieprocedure in het BODACC, geen ander vervoerdersaccount gekoppeld aan dezelfde onderneming (SIREN), en een dossier dat nooit door ons team is geweigerd of geschorst. Voor een in het buitenland gevestigd bedrijf zijn deze voorwaarden: geldig btw-nummer in VIES, statutaire naam gepubliceerd door VIES en overeenkomend, geen ander vervoerdersaccount met hetzelfde btw-nummer, en een dossier dat nooit door ons team is geweigerd of geschorst (VIES publiceert de statutaire naam niet voor alle landen, dekt Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Andorra niet, en een Monegaskisch bedrijf, waarvan het btw-nummer het Franse formaat heeft, wordt altijd door ons team beoordeeld). Uw account wordt dan automatisch goedgekeurd, zonder beoordeling door ons team; ons team wordt de volgende dag op de hoogte gebracht. Anders beoordeelt ons team uw dossier en beslist het om het goed te keuren of te weigeren: geen enkel account wordt automatisch geweigerd of geschorst (zie de ). Het lezen van uw verzekeringsbewijzen beslist niets: ons team beoordeelt ze.
U bent particulier en vervoert tijdens uw ritten
Uw voornaam en achternaam, uw e-mailadres en de datum waarop u de algemene voorwaarden hebt aanvaard. U hoeft geen SIRET-nummer en geen statutaire naam op te geven.
Uw mobiele nummer, geverifieerd per sms. Het nummer dat u opgeeft, wordt eerst gecontroleerd (Franse mobiele lijn, geen virtueel nummer), daarna ontvangt u per sms een code die u op de site invoert. Wij bewaren het geverifieerde nummer en de datum van de verificatie: hetzelfde nummer kan maar voor één account worden gebruikt, en zodra uw account is goedgekeurd, wijzigt u het door naar de klantenservice te schrijven. Doel: valse accounts en meervoudige accounts bestrijden.
Uw profielfoto, verplicht voor een particulier: u kunt die vervangen, maar niet verwijderen.
Uw ritten (eenmalig, in Frankrijk) en de plaats waarover u beschikt, uw offertes (gevraagd bedrag, datum, voorwaarden), uw berichten, uw foto’s bij het ophalen en de levering, uw beoordelingen en uw statistieken, zoals voor een professionele vervoerder.
Uw account wordt zonder voorafgaande beoordeling goedgekeurd zodra uw mobiele nummer is geverifieerd en uw foto is toegevoegd; ons team wordt op de hoogte gebracht en bekijkt daarna uw dossier. Geen enkel account wordt automatisch geweigerd of geschorst.
U bent de auteur van een advertentie die ons team heeft overgenomen
Deze gegevens komen niet van u: ons team neemt ze met de hand over uit een advertentie die u elders hebt gepubliceerd (Facebookgroep, advertentiesite).
De bron en de datum van de advertentie, de tekst ervan en de informatie die eruit is gehaald (plaatsen, data, voertuig).
Nummers, e-mailadressen en links worden vóór elke verwerking afgeschermd; voornamen en achternamen worden vlak na het automatisch lezen vervangen door “[prénom]”. Wij bewaren uw naam en uw contactgegevens niet.
Ons team stuurt u zelf een uitnodigingslink: daarvan bewaren wij alleen een hash. Als u bevestigt, registreren wij uw e-mailadres en de datum van uw akkoord, en daarna de gegevens van een aanvraag (hierboven).
U maakt deel uit van ons team
Uw e-mailadres, uw rol en het spoor van uw beslissingen (beoordeling van een bewijsstuk, goedkeuring van een vervoerder, overname van een advertentie, afsluiting van een probleemmelding), met uw interne notities, die nooit aan klanten of vervoerders worden getoond.
Uw account: wachtwoord of inloggen met Google
Met uw e-mailadres: uw adres, bevestigd via de link die wij u sturen, en daarna het wachtwoord dat u kiest. Het wachtwoord gaat door onze server op het moment dat u het invoert, zonder daar ooit te worden opgeslagen of gelogd; onze dienstverlener Supabase bewaart er alleen een vingerafdruk (hash) van, waaruit het wachtwoord niet kan worden afgeleid: niemand, zelfs ons team niet, kan het lezen.
Met Google (“Doorgaan met Google”, als u daarvoor kiest): nadat u uw account hebt gekozen in het venster van Google, stuurt Google uw browser een ondertekend token met uw e-mailadres, uw naam, uw profielfoto en uw Google-ID; onze server laat het controleren door onze dienstverlener Supabase. Deze gegevens dienen om uw account aan te maken en te beveiligen; de site gebruikt alleen het e-mailadres en toont uw naam en uw Google-foto niet. Wij ontvangen nooit uw Google-wachtwoord en krijgen geen toegang tot uw andere Google-gegevens (e-mails, contacten, agenda).
Aanvraag die wordt gepubliceerd: terwijl u uw account aanmaakt, wordt de aanvraag die u net hebt ingevuld met een technische cookie aan uw browser gekoppeld (zie “Cookies en trackers”); alleen een hash van deze cookie wordt bij de aanvraag bewaard, en die wordt bij de publicatie gewist.
Uw profielfoto
Alleen als u er een toevoegt, als klant of als vervoerder (voor een particulier die vervoert, is die verplicht): de foto die u op de site kiest (uw Google-foto wordt niet gebruikt). Die wordt vierkant bijgesneden en vóór het verzenden opnieuw opgeslagen in uw browser, waardoor de gegevens van het toestel, waaronder de gps-locatie, en de bestandsnaam worden verwijderd.
U kunt die op elk moment wijzigen of verwijderen vanuit uw account (een particulier die vervoert, kan die alleen vervangen); zonder foto wordt een standaardavatar getoond.
Uw meldingen op de telefoon
Alleen als u ze inschakelt vanuit uw account: het technische adres dat uw browser aan deze telefoon toekent om meldingen te ontvangen, en de sleutels waarmee ze worden versleuteld, gekoppeld aan uw account.
Elke melding neemt het onderwerp en de samenvatting over van de e-mail die ze vergezelt (nieuwe passende aanvraag, offerte, bericht, boeking, stap van het transport) en de pagina die moet worden geopend: nooit uw contactgegevens, uw adres of de tekst van een bericht. Ze kan op het vergrendelscherm van uw telefoon verschijnen.
U kunt ze op elk moment uitschakelen vanuit uw account of in de instellingen van uw telefoon; ze worden ook uitgeschakeld wanneer u op deze telefoon uitlogt.
Uw sms’en
Als het telefoonnummer dat op uw account is geregistreerd (voor een particulier die vervoert: zijn geverifieerde mobiele nummer) een Frans mobiel nummer is (06 of 07) of een mobiel nummer uit een bediend land waar sms’en mogelijk zijn, gebruiken wij het om u per sms op de hoogte te brengen van de belangrijkste gebeurtenissen, naast de e-mail: een nieuwe offerte, offertes die op uw keuze wachten, ritten die bij uw aanvraag passen, het eerste bericht van elke vervoerder (zonder de tekst ervan) en de aankondiging dat uw onbeantwoorde aanvraag wordt offline gehaald als u klant bent; een nieuwe aanvraag die bij uw ritten past als u vervoerder bent. Als u een spoedaanvraag niet publiceert, ontvangt u ook eenmalig, op het mobiele nummer dat u in het formulier hebt ingevuld, een sms met de link om ze te publiceren. Andere nummers ontvangen geen sms.
Bij elke aanvraag en bij elke rit van een professionele vervoerder wordt een mobiel nummer (06 of 07) gevraagd. Bij de publicatie wordt het het nummer van uw account en vervangt het het vorige. Uitzondering: een aanvraag die is gepubliceerd via een link die per e-mail is ontvangen en in een andere browser is geopend, of via de link in een herinnering voor een niet-gepubliceerde aanvraag; het mobiele nummer daarvan vervangt dan niet het nummer van het account. Een klant in het buitenland kan zijn nummer met landcode opgeven: hij ontvangt alleen sms’en als het een mobiel nummer uit een bediend land is waar sms’en mogelijk zijn.
Elke sms neemt het belangrijkste uit de e-mail over (afhankelijk van het geval de prijs van een offerte, de gemeenten of steden van de rit, de datum, het te vervoeren goed) en een korte link naar de pagina van de aanvraag, die zonder inloggen op het betrokken account nergens toegang toe geeft. Uitzondering: de link in de herinnering aan een niet-gepubliceerde spoedaanvraag toont zonder inloggen de samenvatting van die aanvraag (traject, goed, datum) en laat u de e-mail voor het aanmaken van een account aanvragen, verstuurd naar het ingevulde adres. Nooit uw contactgegevens, uw exacte adres, de naam van een klant of de tekst van een bericht. De sms kan op het vergrendelscherm van uw telefoon verschijnen.
Sms’en zijn standaard ingeschakeld. U kunt ze op elk moment in uw profiel uitschakelen en daarna weer inschakelen. U ontvangt er hoogstens 10 sms’en per dag. Tussen 21:30 en 08:00 (Parijse tijd) wordt geen sms verstuurd: die vertrekt de volgende ochtend als die dan nog actueel is, anders wordt die niet verstuurd.
Het verzendlogboek bewaart de tekst van elke sms en de verzendstatus (verzonden, uitgesteld, niet verzonden en waarom, geweigerd door de provider), met de e-mail die de sms vergezelt. Uw nummer staat er niet in: het wordt op het moment van verzenden uit uw account of uit de niet-gepubliceerde aanvraag gelezen. Alleen een hash van het nummer, berekend met een geheime sleutel van de server, wordt bij de verzendstatus bewaard, om het aantal sms’en naar eenzelfde nummer te beperken.
Voor alle bezoekers
Cookies: inlogcookies, alleen als u inlogt, een account aanmaakt of een nieuw wachtwoord aanvraagt, en een technische cookie tijdens het aanmaken van het account waarmee een aanvraag wordt gepubliceerd (zie “Cookies en trackers”).
Antimisbruiktellers. Om misbruik van de openbare formulieren te beperken (publicatie van een aanvraag, aanmaken van een account, inloggen met een wachtwoord, e-mail “wachtwoord vergeten”, inschrijving van een vervoerder, melding van browserfouten) en herhaalde zoekopdrachten te beperken (gemeenten en adressen die tijdens het typen worden voorgesteld, zoekfunctie van de site), tellen wij de verzendingen en zoekopdrachten per uur en per IP-adres en, voor het inloggen, ook per ingevoerd e-mailadres. Het verzenden en controleren van een sms-code wordt ook geteld per IP-adres, per account en voor de hele site. Het IP-adres en het e-mailadres worden niet opgeslagen: alleen een hash wordt bewaard, berekend met een geheime sleutel van de server; een IPv6-adres wordt eerst teruggebracht tot zijn /64-blok. Deze tellers worden na 48 uur gewist.
Foutenlogboek. Serverfouten worden er alleen met een vaste context en een code in vastgelegd. Browserfouten voegen er een kort, opgeschoond bericht van hoogstens 120 tekens aan toe, waaruit e-mailadressen, telefoonnummers, identificatiecodes en lange getallen zijn verwijderd. Een naam of een adres kan er bij uitzondering in blijven staan.
Logbestanden van de hostingprovider: IP-adres, opgevraagde pagina en technische verbindingsgegevens, bijgehouden door Vercel (hosting van de site) en door Supabase (inloggen en database).
Bezoekersmeting: bekeken pagina’s (zonder de identificatiecodes, tokens of parameters in hun adres), site van herkomst, land, soort toestel, besturingssysteem en browser, gemeten door Vercel (Web Analytics) zonder cookies en zonder opslag in uw browser. De backoffice wordt niet gemeten.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Uw account aanmaken en beveiligen (wachtwoord of inloggen met Google, wachtwoord vergeten), uw aanvraag publiceren en uw aanvragen volgenRechtsgrond: uitvoering van de algemene voorwaarden.
Vervoerders verifiëren vóór elke match (SIRET-nummer gecontroleerd voor elke professional, of btw-nummer in VIES voor een in het buitenland gevestigd bedrijf, automatische goedkeuring van een dossier dat in orde is; verzekeringen en register als die worden aangeleverd), en aan klanten de goedgekeurde en geldige bewijsstukken tonenRechtsgrond: uitvoering van de algemene voorwaarden en gerechtvaardigd belang (betrouwbaarheid van de dienst).
Het rijbewijs van afleverchauffeurs controleren vóór elke aanvraag voor rijdende overbrengingRechtsgrond: uitvoering van de algemene voorwaarden en gerechtvaardigd belang (betrouwbaarheid van de dienst).
Het mobiele nummer van particulieren die tijdens hun ritten vervoeren met een sms-code verifiëren, en maar één account per nummer toestaan, om valse accounts te bestrijdenRechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging van de dienst).
4. Wie uw gegevens ziet
Vóór de boeking zien de geverifieerde vervoerders met een passende rit uw aanvraag zonder uw contactgegevens en zonder uw exacte adres: goed, merk en model van het voertuig, wat het laden bemoeilijkt en uw vrije toelichting (nummers en e-mailadressen afgeschermd), gemeenten of steden, data, de toegang tot de locaties die u hebt aangevinkt, of u particulier of professional bent en, voor een professional, het land van uw bedrijf (nooit de naam ervan), met de btw die de site hun voor hun offerte voorstelt, uw profielfoto als u er een hebt toegevoegd, en uw gemiddelde score als u al beoordelingen hebt. Nummers en e-mailadressen die in een bericht worden getypt, worden afgeschermd. De foto’s van uw aanvraag worden momenteel alleen aan ons team getoond. Als u aangeeft dat een rit u interesseert, wordt de vervoerder daarvan op de hoogte gebracht; als u een offerte afwijst, wordt de vervoerder daarvan op de hoogte gebracht, met de gekozen reden als u er een opgeeft.
In de zoekfunctie van de site is, zolang uw aanvraag openstaat, een samenvatting zonder naam en zonder contactgegevens zichtbaar voor elke bezoeker die aanvragen op een rit zoekt: gemeenten van vertrek en aankomst (buiten Frankrijk: de stad die in onze lijst is gekozen en het land ervan, anders alleen het land), data, goed, staat, aantal voertuigen en of een professional wordt geëist. Uw exacte adres, de toegang, uw opmerking en uw foto’s staan er nooit in; een aanvraag die afkomstig is van een elders gepubliceerde advertentie verschijnt er niet in. De meest recente open aanvragen kunnen ook op de startpagina van de site staan, die voor iedereen toegankelijk is en door zoekmachines wordt gelezen, met hoogstens dezelfde gegevens.
Na de boeking worden uw contactgegevens uitgewisseld met de andere partij van de boeking, en alleen met die partij (zie de algemene voorwaarden). De exacte adressen die u hebt opgegeven, zijn vanaf dat moment alleen zichtbaar voor de vervoerder die u boekt, en voor ons team; vanaf zijn opdrachtpagina kan de vervoerder elk adres openen in Google Maps, dat het alleen ontvangt als hij op die link tikt. Contactgegevens en adressen worden na een annulering niet meer getoond en staan nooit in een e-mail.
U bent vervoerder: de klanten die uw offerte ontvangen, zien wat wij hebben geverifieerd, “SIRET geverifieerd” (of “Geverifieerd bedrijf” voor een in het buitenland gevestigd bedrijf) en, alleen als ze zijn goedgekeurd en geldig zijn, “Aansprakelijkheidsverzekering”, “Ladingverzekering” en “Ingeschreven in het transportregister”. Uw bestanden worden nooit aan klanten getoond, de kopie van uw rijbewijs evenmin als de andere.
5. Technische dienstverleners en locatie
Vercel
Bedrijf
Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Verenigde Staten
Rol
Hosting van de site, uitvoering van de serverfuncties en bezoekersmeting zonder cookies (Web Analytics).
Gegevens
Opgevraagde pagina’s, IP-adres en technische verbindingsgegevens (logbestanden van de hostingprovider); voor de bezoekersmeting: bekeken pagina’s zonder identificatiecode of parameter, herkomst, land, toestel en browser.
Locatie
Functies van de site uitgevoerd in Parijs (regio cdg1); bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten.
Supabase
Bedrijf
Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapore 049513
Rol
Database, accounts en inloggen (wachtwoord, inloggen met Google, e-mails ter bevestiging van het adres en bij een vergeten wachtwoord) en privéopslag van bestanden (bewijsstukken, foto’s).
Gegevens
Alle gegevens van de dienst die in dit beleid worden beschreven, waaronder het wachtwoord, dat alleen gehasht (onleesbaar) wordt opgeslagen.
Locatie
6. Bewaartermijnen
Automatische verwijderingen worden uitgevoerd door een taak die één keer per dag draait: ze kunnen tot 24 uur na de vervaldatum plaatsvinden.
Antimisbruiktellers van de openbare formulieren (hash van het IP-adres, en van het ingevoerde e-mailadres voor de limiet op inlogpogingen per account)48 uurAutomatische verwijdering
Account aangemaakt maar nooit bevestigd (e-mailadres)24 uurAutomatische verwijdering
Bewijsstuk dat een vervoerder heeft verstuurd maar dat nooit is opgeslagen24 uurAutomatische verwijdering
Logboek van browserfouten14 dagen na het laatste voorkomenAutomatische verwijdering
Logboek van serverfouten90 dagen na het laatste voorkomenAutomatische verwijdering
Logboek van de e-mails die de dienst verstuurt, met de tekst van de bijbehorende sms’en en de hash van het nummer (nooit het nummer zelf)90 dagenAutomatische verwijdering
Advertentie overgenomen van een andere site en nooit gepubliceerd (tekst en aangemaakte aanvraag)
7. Beveiliging
Elke rol (klant, vervoerder, team) heeft alleen toegang tot zijn eigen gegevens, via toegangsregels die door de database zelf worden toegepast en voor elke rol worden getest.
De contactgegevens en het exacte adres van een klant zijn vóór de boeking nooit leesbaar voor een vervoerder: alleen de vervoerder die de klant boekt en ons team zien ze.
Bewijsstukken, waaronder de kopie van het rijbewijs van afleverchauffeurs, en foto’s worden opgeslagen in privéruimtes die alleen te raadplegen zijn via tijdelijke links van enkele minuten, die na een controle van de rechten worden aangemaakt; voor profielfoto’s zijn deze links een uur geldig. Een profielfoto wordt pas opgeslagen na een controle door onze server, die nagaat dat de foto in de map van het account staat en het bestand opnieuw leest om zeker te zijn dat het echt om een afbeelding gaat.
Wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen: alleen hun vingerafdruk (hash) wordt door Supabase bewaard. Ze bevatten minstens 12 tekens, waaronder een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken, en een wachtwoord waarvan bekend is dat het is uitgelekt, wordt geweigerd (Supabase vergelijkt het met de openbare lijst Have I Been Pwned).
Inlogpogingen worden beperkt per IP-adres en per account, en wij maken nooit bekend of er bij een e-mailadres een account hoort.
De gps-locatie wordt vóór het verzenden uit de foto’s bij het ophalen en de levering verwijderd; profielfoto’s worden altijd opnieuw opgeslagen in uw browser, zonder de gegevens van het toestel.
De gegevens worden in Parijs gehost; de toegangssleutels tot de diensten staan nooit in de code van de site.
Een mobiel nummer kan maar voor één account worden geverifieerd; het verzenden van codes per sms wordt beperkt per IP-adres, per account en voor de hele site, en virtuele nummers worden geweigerd.
Sms-meldingen bevatten nooit contactgegevens, en hun link geeft zonder inloggen op het betrokken account nergens toegang toe. Hun aantal wordt beperkt per persoon en per dag, en per uur voor de hele site.
8. Cookies en trackers
De site gebruikt alleen cookies die nodig zijn om te werken:
de sessiecookies (voorvoegsel “sb-”, geleverd door Supabase), geplaatst wanneer u inlogt met een wachtwoord of met Google, die u ingelogd houden en automatisch worden vernieuwd; wanneer u een account aanmaakt met uw e-mailadres of een nieuw wachtwoord aanvraagt, bewaren cookies met hetzelfde voorvoegsel, geplaatst door het inloghulpmiddel van Supabase, ook een willekeurige verificatiecode;
de cookie pl_brouillon, geplaatst wanneer u een aanvraag verstuurt zonder ingelogd te zijn: die koppelt deze aanvraag aan uw browser zolang u uw account aanmaakt, zodat de aanvraag met dat account wordt gepubliceerd. De cookie bevat de identificatiecode van de aanvraag en een willekeurig token, kan niet worden gelezen door de scripts van de pagina, en wordt gewist bij de publicatie of uiterlijk na 24 uur.
de cookie pl_brouillon_lien, alleen geplaatst wanneer u de link opent in de e-mail of sms die u herinnert aan een niet-gepubliceerde aanvraag: die koppelt deze aanvraag aan uw browser zolang u inlogt, en de aanvraag kan alleen worden gepubliceerd met het account van het adres waarnaar de e-mail is verstuurd. De cookie bevat de identificatiecode van de aanvraag en een willekeurig of ondertekend token, kan niet worden gelezen door de scripts van de pagina, en wordt gewist bij de publicatie of uiterlijk na 24 uur.
de cookie pl_trajet_prepare, geplaatst wanneer u, uitgenodigd op basis van uw advertentie voor vrije plaats, kiest om uw vervoerdersaccount aan te maken: die vindt uw voorbereide rit terug zodra u bent ingeschreven, zodat u die kunt controleren en publiceren. De cookie bevat een willekeurig token, kan niet worden gelezen door de scripts van de pagina, en wordt gewist bij de publicatie van de rit, bij het uitloggen of uiterlijk na 7 dagen.
de cookie pl_code, geplaatst wanneer u een uitnodigingslink opent of een uitnodigingscode invoert bij het aanmaken van uw account: die bewaart deze code zolang u uw account aanmaakt of inlogt, om de code aan uw account toe te voegen. De cookie bevat alleen de code, kan niet worden gelezen door de scripts van de pagina, en wordt gewist zodra de code is toegevoegd, bij het uitloggen of uiterlijk na 30 dagen.
de cookie , geplaatst wanneer u kiest om uw vervoerdersaccount aan te maken om een offerte te sturen voor een aanvraag die u in de zoekfunctie hebt gezien: die bewaart de identificatiecode van deze aanvraag (niets wat de klant aanduidt) om u er na uw inschrijving naartoe te brengen. De cookie kan niet worden gelezen door de scripts van de pagina, en wordt gewist bij het versturen van de offerte, bij het uitloggen of uiterlijk na 7 dagen.
9. Uw rechten
U kunt vragen om inzage in uw gegevens, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid ervan, en u kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. De auteur van een overgenomen advertentie kan de publicatie ervan op elk moment weigeren via zijn uitnodigingslink (“Dat ben ik niet”), of ons schrijven.
Om deze rechten uit te oefenen of uw account te verwijderen, schrijft u ons op contact@plateau-libre.com. Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard voor onze boekhoudkundige verplichtingen.
Als u vindt dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Franse privacytoezichthouder, de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
10. Wijziging van dit beleid
Dit beleid kan met de dienst veranderen; de datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina. Belangrijke wijzigingen worden u op de site of per e-mail meegedeeld.
Doeleinden: vervoerders verifiëren vóór elke match, en daarna zolang ze ingeschreven zijn; de aangeleverde bewijsstukken controleren en aan klanten de goedgekeurde en geldige stukken tonen (“Aansprakelijkheidsverzekering”, “Ladingverzekering”, “Ingeschreven in het transportregister”), als vertrouwensbadges; het rijbewijs van een afleverchauffeur controleren vóór elke aanvraag voor rijdende overbrenging.
Passende vervoerders een melding sturen, offertes en berichten doorgeven, per e-mail en, als u ze inschakelt, via meldingen op uw telefoon
Rechtsgrond: uitvoering van de algemene voorwaarden.
Het transport volgen (foto’s, bevestiging), beoordelingen publiceren, probleemmeldingen behandelenRechtsgrond: uitvoering van de algemene voorwaarden en gerechtvaardigd belang (vertrouwen tussen gebruikers).
Een elders gepubliceerde advertentie overnemen en de auteur ervan uitnodigen; die pas na zijn akkoord publicerenRechtsgrond: gerechtvaardigd belang voor de uitnodiging, toestemming voor de publicatie.
De dienst beschermen (antimisbruiktellers, limiet op inlogpogingen, foutenlogboek)Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging).
De dienst meten (indicatoren van het dashboard, berekend op totalen)Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
Het bezoek aan de site meten, zonder cookies, om de site te verbeterenRechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
Herinneringen en suggesties per e-mail
Naast meldingen, offertes, berichten en de e-mails over de boeking sturen wij u:
herinneringen over uw lopende aanvragen, ritten en offertes: passende aanvraag nog zonder antwoord, klant die geïnteresseerd is in uw rit, ritten die bij uw aanvraag passen, offertes die op uw keuze wachten, niet gekozen offerte, tips voor een aanvraag die nog geen offerte heeft, laatste herinnering voordat een onbeantwoorde aanvraag wordt offline gehaald;
suggesties om te publiceren: eerste rit, ritten van de week, vaste rit, eerste aanvraag, een aanvraag opnieuw publiceren, nieuw transport. Als een aanvraag die met het bevestigde adres van uw account is ingevuld, niet is gepubliceerd, herinnert een suggestie u er één keer aan: de link ervan koppelt de aanvraag aan uw browser met een tweede technische cookie, pl_brouillon_lien (zie “Cookies en trackers”), en de aanvraag kan alleen met dat account worden gepubliceerd, na het inloggen. U ontvangt er hoogstens één per week. Elke suggestie bevat een link “Geen suggesties meer ontvangen”, en met een vakje op de pagina Account kunt u ze stopzetten of hervatten; uw keuze wordt met de datum ervan geregistreerd.
één enkele herinnering als u een aanvraag hebt ingevuld zonder het aanmaken van uw account af te ronden: die gaat naar het adres dat in het formulier is ingevoerd, met dezelfde link, waarmee u het account voor dat adres kunt aanmaken om de aanvraag te publiceren. Omdat er geen account is om uw keuze te registreren, bevat die geen afmeldlink, en volgt er voor deze aanvraag geen andere herinnering.
Sommige herinneringen worden ook als melding op uw telefoon verstuurd, als u die hebt ingeschakeld, en de belangrijkste per sms (offertes die op uw keuze wachten, ritten die bij uw aanvraag passen, laatste herinnering voordat een onbeantwoorde aanvraag wordt offline gehaald: zie “Uw sms’en”); nooit een suggestie. Wij verkopen geen gegevens en geven uw e-mailadres aan niemand door.
U bent een particulier die vervoert: klanten zien uw voornaam en de eerste letter van uw achternaam (bijvoorbeeld “Marie D.”), met “Particulier” en “Geverifieerd mobiel nummer”; uw nummer wordt vóór de boeking nooit getoond. Ons team ziet uw volledige naam en uw geverifieerde mobiele nummer.
Profielfoto, als u er een hebt toegevoegd: die van een klant wordt gezien door de vervoerders die zijn aanvraag bekijken, vanaf de aanvraag (hierboven); die van een vervoerder wordt door klanten gezien op zijn offertes, zijn profiel, zijn boekingen en zijn berichten. Ons team ziet de foto ook en kan die verwijderen. Ze verschijnt nooit in de zoekfunctie van de site, op een pagina die zonder inloggen toegankelijk is, of in een e-mail.
Gepubliceerde beoordelingen: zichtbaar voor de beoordeelde persoon en, voor een vervoerder, voor de klanten die zijn offerte ontvangen. Ze worden getoond met de gemeenten van de rit en het soort klant.
Ons team, in de backoffice: aanvragen (exacte adressen inbegrepen), bewijsstukken, foto’s, probleemmeldingen en het e-maillogboek, naargelang de behoefte.
Onze technische dienstverleners, alleen voor hun deel van de dienst (volgende sectie).
Google, alleen als u kiest voor “Doorgaan met Google”: Google weet dan dat u inlogt op Plateau Libre (volgende sectie). Google ontvangt niets over uw aanvragen of uw transporten.
Gegevens gehost in Parijs (regio eu-west-3 van Amazon Web Services); bedrijf gevestigd in Singapore.
Anthropic (Claude-API)
Bedrijf
Anthropic Ireland, Limited
Rol
Automatisch lezen van een advertentie die ons team heeft overgenomen, om de velden ervan vooraf in te vullen; lezen van de verzekeringsbewijzen die vervoerders uploaden, om ons team te helpen ze te controleren.
Gegevens
Tekst van de advertentie, nadat nummers, e-mailadressen en links zijn afgeschermd. De tekst kan nog een voornaam of achternaam bevatten, die vlak na het lezen wordt verwijderd. Bestand van het verzekeringsbewijs van een vervoerder (verzekeraar, verzekerde, polisnummer, data, dekkingen).
Locatie
Bedrijf gevestigd in Ierland.
Resend
Bedrijf
Plus Five Five, Inc.
Rol
Verzending van de e-mails van de dienst (meldingen, offertes, boeking, herinneringen) en, namens Supabase, van de accountmails (bevestiging van het adres, wachtwoord vergeten).
Gegevens
E-mailadres van de ontvanger en inhoud van de e-mail, die nooit de contactgegevens van de andere partij bevat.
Locatie
Gegevens verwerkt in de Verenigde Staten, volgens het privacybeleid van het bedrijf.
Twilio
Bedrijf
Twilio Inc.
Rol
Verificatie van het mobiele nummer van particulieren die tijdens hun rit vervoeren: controle dat het nummer een mobiele lijn is en geen virtueel nummer, verzending van de code per sms en controle van de ingevoerde code. Verzending van sms-meldingen bij belangrijke gebeurtenissen: nieuwe offerte, offertes die op een keuze wachten, ritten die bij een aanvraag passen, aanvraag die bij een rit past.
Gegevens
Voor de verificatie: ingevoerd mobiel nummer, per sms verzonden code en resultaat van de verificatie, lijntype van het nummer. Voor sms-meldingen: mobiel nummer van de ontvanger en tekst van de sms (prijs van een offerte, gemeenten of steden van de rit, datum, te vervoeren goed, link naar de pagina van de aanvraag), zonder contactgegevens. Geen andere gegevens van het account of van de transporten.
Locatie
Bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten; kader voor de doorgifte buiten de Europese Unie nog te bevestigen.
Inloggen met Google
Google is geen dienstverlener die Plateau Libre heeft gekozen: Google treedt alleen op als leverancier van uw identiteit als u kiest voor “Doorgaan met Google”. De knop wordt echter vanaf de servers van Google geladen zodra de inlog- en registratiepagina’s worden weergegeven (zie “Cookies en trackers”).
Google (inloggen met Google)
Bedrijf
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Rol
Levert de knop “Doorgaan met Google” en bevestigt uw identiteit wanneer u daarvoor kiest, om uw account aan te maken of in te loggen.
Gegevens
Nadat u uw account hebt gekozen in het venster van Google, stuurt Google uw browser een ondertekend token met uw e-mailadres, uw naam, uw profielfoto en uw Google-ID; onze server laat het controleren door Supabase. Omdat de knop vanaf de servers van Google wordt geladen zodra de inlog- en registratiepagina’s worden weergegeven, ontvangt Google ook, vóór elke klik, uw IP-adres en de technische gegevens van uw browser. Google weet dat u inlogt op Plateau Libre; Google ontvangt geen gegevens over uw aanvragen of uw transporten.
Locatie
Bedrijf gevestigd in Ierland; verwerkingen onderworpen aan het privacybeleid van Google.
De e-mails over uw account (bevestiging van uw adres, wachtwoord vergeten) worden door Supabase verstuurd, via Resend. Zoekopdrachten naar gemeenten gaan via onze server naar de openbare dienst geo.api.gouv.fr, zonder gegevens die u identificeren.
Meldingen op uw telefoon
Als u meldingen inschakelt, wordt elke melding voor uw telefoon versleuteld en daarna afgeleverd door de meldingsdienst van uw browser, die haar doorgeeft aan het toestel: Google voor Chrome en Android, Apple voor Safari op iPhone, iPad en Mac, Mozilla voor Firefox, Microsoft voor Edge op Windows. Deze dienst is geen dienstverlener die Plateau Libre heeft gekozen: het is die van uw browser. De dienst kan de inhoud van de melding niet lezen; hij ontvangt het technische adres van uw telefoon, en het tijdstip en de grootte van de verzending.
Adressuggesties
Wanneer u het exacte adres van een plaats in Frankrijk typt, geeft onze server de getypte tekst door aan de geocodeerdienst van de Géoplateforme, een openbare dienst van het IGN, die adressen uit de Base Adresse Nationale in de gekozen gemeente terugstuurt. Onze site bewaart deze tekst niet: hij slaat die niet op en logt die niet. Alleen het adres dat in het veld staat wanneer u uw aanvraag verstuurt, wordt opgeslagen, samen met de aanvraag. Een adres dat voor een stad in het buitenland wordt getypt, wordt naar geen enkele dienst verstuurd.
Géoplateforme van het IGN (adressuggesties)
Bedrijf
Institut national de l’information géographique et forestière (IGN), 73 avenue de Paris, 94165 Saint-Mandé Cedex
Rol
Stelt adressen uit de Base Adresse Nationale voor terwijl u het exacte ophaal- of afleveradres van een aanvraag in Frankrijk typt.
Gegevens
De tekst die in het adresveld is getypt en de code van de gekozen gemeente, door onze server verzonden in het webadres van de zoekopdracht (de dienst werkt alleen zo): niet uw IP-adres, uw naam of andere gegevens van uw aanvraag of uw account.
Locatie
Openbare instelling gevestigd in Frankrijk.
Verificatie van vervoerders
Anthropic (Claude-API) leest ook de verzekeringsbewijzen die vervoerders uploaden: het ontvangt het bestand van het bewijs, zonder andere gegevens uit het dossier. Het ontvangt nooit de kopie van het rijbewijs van een afleverchauffeur of die van een communautaire vergunning, die alleen ons team beoordeelt. De controles van vervoerders gaan via onze server naar openbare diensten: de API Recherche d’entreprises (Sirene) en de API van het BODACC ontvangen alleen het gezochte SIRET- of SIREN-nummer; het register van ondernemingen voor goederenvervoer wordt volledig gedownload, zonder dat er gegevens naartoe worden gestuurd. Voor een in het buitenland gevestigd bedrijf ontvangt VIES (Europese Commissie) alleen het gezochte btw-nummer; het geeft de geldigheid ervan terug en, afhankelijk van het land, de geregistreerde statutaire naam en het geregistreerde adres, waarvan wij alleen de statutaire naam bewaren.
Verificatie van het mobiele nummer en sms’en
Wanneer een particulier zijn mobiele nummer laat verifiëren, geeft onze server het nummer door aan Twilio, dat het lijntype controleert (virtuele nummers worden geweigerd), de code per sms verstuurt en de ingevoerde code controleert. Voor de sms’en die u op de hoogte brengen van een nieuwe offerte, een passende aanvraag of een andere belangrijke gebeurtenis (zie “Uw sms’en”), geeft onze server uw mobiele nummer en de tekst van de sms door aan Twilio. Er worden geen andere gegevens van het account aan doorgegeven. Twilio is een bedrijf dat in de Verenigde Staten is gevestigd: het kader voor deze doorgifte buiten de Europese Unie moet nog worden bevestigd.
30 dagen na de overname of na het akkoord van de auteur; onmiddellijk als de auteur aangeeft dat de advertentie niet van hem is
Automatische verwijdering
Dossiers van uitgevoerde transporten (boeking en gekozen offerte)Wettelijke bewaartermijn van boekhoudkundige stukkenNog niet automatisch toegepast
Accounts, aanvragen, offertes, berichten, foto’s, beoordelingen, probleemmeldingen en bewijsstukken van vervoerdersTermijn nog te bepalenNog geen termijn vastgesteld
De kopie van het rijbewijs van een afleverchauffeur wordt bewaard zoals zijn andere bewijsstukken.
Het exacte adres en de toegang van een aanvraag worden bewaard zolang de aanvraag zelf.
Uw profielfoto wordt bewaard tot u die wijzigt of verwijdert, of tot uw account wordt verwijderd. Een foto die wordt vervangen of verwijderd, door u of door ons team, wordt onmiddellijk gewist. Bij het verwijderen van het account, of als dat wissen mislukt, wist de dagelijkse taak de foto’s die door geen enkel account worden gebruikt en die ouder zijn dan 24 uur.
De registratie van een telefoon voor meldingen wordt bewaard tot u de meldingen uitschakelt of op die telefoon uitlogt, tot de dienst van uw browser ons laat weten dat de registratie niet meer bestaat (meldingen uitgeschakeld in de instellingen, app verwijderd), of tot uw account wordt verwijderd. De voornaam, de achternaam en het geverifieerde mobiele nummer van een particulier die vervoert, worden bewaard zoals de andere gegevens van zijn account.
De tekst van een sms en de verzendstatus ervan worden bewaard bij de e-mail die de sms vergezelt, zolang het e-maillogboek (hierboven), met de hash van uw nummer maar nooit het nummer zelf. Uw keuze om al dan niet sms’en te ontvangen, wordt bewaard zoals de andere gegevens van uw account.
pl_devis_demande
de cookie pl_langue, geplaatst wanneer u een taal kiest op de site of in uw profiel: die onthoudt deze keuze voor uw volgende bezoeken op dit apparaat. De cookie bevat alleen de taalcode en wordt uiterlijk na 365 dagen gewist.
Als u geen taal hebt gekozen, worden de openbare pagina’s getoond in de taal van uw land, dat onze hostingprovider afleidt uit uw IP-adres; in een land met meerdere talen geeft de taal van uw browser de doorslag. De site bewaart hier niets van.
Geen cookies voor bezoekersmeting, reclame of sociale netwerken. De bezoekersmeting van Vercel (zie “Verzamelde gegevens, afhankelijk van uw gebruik van de website”) plaatst geen cookies en gebruikt geen opslag in uw browser.
Op de inlog- en registratiepagina’s wordt de knop “Doorgaan met Google” door Google geleverd en vanaf de servers van Google geladen zodra de pagina wordt weergegeven, vóór elke klik: Google ontvangt dan uw IP-adres en de technische gegevens van uw browser, en kan zijn eigen cookies lezen als u bij een Google-account bent ingelogd (bijvoorbeeld om uw naam op de knop te tonen). Het script van Google slaat ook, zodra de pagina wordt weergegeven, een cookie g_state op het domein van de site op (duur: ongeveer zes maanden), waarvan de inhoud door Google wordt bepaald; de site gebruikt die niet.
Om de site als app te kunnen installeren, slaat uw browser een klein programma van de site op (een “service worker”): dat toont een scherm “Geen verbinding” wanneer uw telefoon geen netwerk meer heeft en, als u ze hebt ingeschakeld, de meldingen. Het bewaart geen pagina’s en geen persoonsgegevens. Wanneer een pagina opnieuw wordt geladen om over te schakelen naar een nieuwe versie van de site, wordt het nummer van die versie bewaard zolang uw bezoek duurt: het zegt niets over u.
Als u meldingen inschakelt, bewaart uw browser de registratie van deze telefoon, en de site slaat er de datum van de laatste bijwerking in op, om die hoogstens één keer per dag bij te werken. Als u op de uitnodiging om ze in te schakelen op “Later” tikt, slaat de site er de datum van die keuze in op, om de uitnodiging de eerstvolgende dagen niet opnieuw te tonen.
Als u op een telefoon op de uitnodiging om de app te installeren op “Later” tikt, of als u de app installeert, slaat de site de datum van die keuze op in uw browser, om de uitnodiging niet meer te tonen (of niet in de eerstvolgende dagen).
Geen andere opslag in uw browser buiten deze cookies en die van Google hierboven.
Het lettertype wordt door de site zelf geleverd, en de kaart wordt getekend zonder online kaartendienst.
Omdat deze cookies nodig zijn voor de dienst die u vraagt (inloggen, uw aanvraag met uw account publiceren, uw gekozen taal onthouden), wordt er geen toestemmingsbanner getoond.