Întrebări frecvente

Da, dar numai la final: completați formularul fără cont, apoi vă creați contul într-un singur pas, cu Google sau cu adresa de e-mail. Cu Google, cererea este publicată imediat; cu e-mailul, este publicată imediat ce vă confirmați adresa prin linkul primit, apoi vă alegeți parola.

Pentru a reveni mai târziu, conectați-vă cu Google sau cu e-mailul și parola. Ați uitat parola? Linkul „Ați uitat parola?” de pe pagina de conectare vă permite să alegeți una nouă.

• Publicați o cerere
• Urmăriți cererea
• Parolă uitată

Vehicule funcționale sau nefuncționale (mașini, autoutilitare, motociclete), piese auto, obiecte voluminoase și mutări, oriunde în Franța metropolitană, din sau către țările deservite și în interiorul Regatului Unit. O mutare este încredințată unui profesionist echipat cu o autoutilitară sau o remorcă închisă.

Indicați dacă vehiculul rulează, manipularea necesară și, dacă o cunoașteți, greutatea: transportatorii văd imediat dacă cererea li se potrivește.

• Transport auto pe platformă
• Transport de motociclete și scutere

Da. În cerere, la „Protecție în timpul transportului”, alegeți „Cu prelată sau închis” (sub prelată sau într-o remorcă închisă) sau „Doar remorcă închisă”. Transportatorii citesc acest lucru înainte de a face oferta.

Când un transportator nu a declarat o prelată sau o remorcă închisă, acest lucru apare ca punct de confirmat împreună cu oferta sa.

• Transport auto pe platformă

Nu. Indicați acest lucru în formular, împreună cu manipularea necesară (troliu, stivuitor…). Cursele transportatorilor care refuză vehiculele nefuncționale sunt excluse; când un transportator nu a precizat, acest lucru apare ca punct de confirmat împreună cu oferta sa.

• Transport auto pe platformă

Un profesionist care vă preia vehiculul și îl conduce personal până la destinație, în loc să îl încarce pe o platformă auto sau pe un trailer auto. Este un serviciu suplimentar, pentru vehiculele funcționale: un vehicul nefuncțional călătorește întotdeauna încărcat.

Ca și transportatorii, fiecare șofer de livrare este o firmă al cărei SIRET este verificat. Echipa noastră verifică și copia permisului de conducere: cât timp nu l-a validat, nu primește nicio cerere de livrare cu șofer.

În cerere, alegeți: un camion sau un șofer de livrare, indiferent; doar un camion; sau doar un șofer de livrare. Întrebarea apare numai dacă vehiculul este funcțional.

• Livrare auto cu șofer

Da, dacă este funcțional și se conduce cu permis B: mașină, mașină de colecție, autoutilitară sau 4x4. O motocicletă, un vehicul nefuncțional, piesele sau un obiect voluminos călătoresc încărcate, cu un transportator.

Vehiculul trebuie să poată circula: înmatriculat, asigurat de proprietar și cu inspecția tehnică la zi. Dacă acceptați un șofer de livrare, certificați acest lucru în cerere.

Plateau Libre nu vă asigură vehiculul. Înainte de plecare, discutați cu șoferul de livrare cum ar fi acoperite eventualele daune din timpul condusului: cereți-i certificatul de asigurare.

Este indicat în oferta șoferului de livrare: „Carburant inclus în preț” sau „Carburant în sarcina clientului”. Vedeți acest lucru înainte de a rezerva.

Taxele de drum, dacă le precizează, sunt incluse în preț și afișate separat în ofertă. Ca la un transport, șoferul de livrare își stabilește liber prețul, iar dumneavoastră îl plătiți direct.

Nu. Un vehicul scos din uz destinat distrugerii este colectat gratuit de rețeaua autorizată; vă indicăm cum o puteți contacta.

Da, între Franța și aceste țări: Andorra, Austria, Belgia, Cehia, Elveția, Germania, Italia, Luxemburg, Monaco, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Spania și Țările de Jos. Plecarea sau sosirea trebuie să fie în Franța, cu excepția unui transport în interiorul Regatului Unit (de la Londra la Manchester, de exemplu), ale cărui oferte sunt în lire sterline; orașul din străinătate se alege din lista propusă, ca o localitate.

În celelalte cazuri în care atât plecarea, cât și sosirea sunt în afara Franței, cererea dumneavoastră este transmisă echipei noastre, care vă va contacta. Pentru o altă țară, scrieți-ne la contact@plateau-libre.com.

• Importați o mașină din Germania

Fiecare transportator profesionist este o firmă al cărei număr SIRET, codul de identificare a firmelor din Franța, este verificat (codul de TVA sau numărul de înregistrare pentru o firmă din altă țară deservită). Asigurările și înscrierea în registru, când le furnizează, sunt verificate și afișate pe oferta sa.

Înainte de prima punere în legătură, verificăm pe baza datelor publice ale firmelor că firma este activă, că denumirea corespunde, că desfășoară o activitate de transport, depanare sau auto și că nu face obiectul niciunei proceduri de insolvență; dacă un aspect trebuie clarificat, echipa noastră îi examinează dosarul. Primește apoi insigna „SIRET verificat”. Fără această validare, nu primește nicio cerere și nu poate trimite oferte.

Pentru o firmă stabilită în altă țară deservită, verificăm codul de TVA intracomunitar în VIES, baza de date europeană a TVA, și, când VIES o publică, faptul că denumirea corespunde; altfel, pentru o firmă din Monaco sau dacă țara sa nu este acoperită de VIES (Elveția, Regatul Unit, Andorra), echipa noastră îi examinează dosarul. Activitatea și eventualele proceduri de insolvență nu sunt verificate. Primește insigna „Firmă verificată”.

Pe oferta sa, vedeți „SIRET verificat” și, numai dacă le-a furnizat, „RC profesională”, „Asigurare de marfă” și „Înscris în registru”. Din ofertă, îi puteți deschide profilul: ce am verificat, recenziile, transporturile efectuate și anulările.

O persoană fizică ce transportă în timpul propriilor drumuri nu are SIRET: mobilul îi este verificat printr-un cod primit prin SMS, are o fotografie de profil, iar oferta sa poartă întotdeauna mențiunea „Persoană fizică”.

Da, pentru piese auto, un obiect voluminos sau o motocicletă, dacă o persoană fizică face în interes propriu un drum compatibil, de exemplu când pleacă în vacanță. Cere doar o contribuție la costurile de drum, fără TVA și limitată în funcție de lungimea drumului. Nu transportă niciodată mașini, autoutilitare sau 4x4.

Oferta sa poartă mențiunile „Persoană fizică” și „Mobil verificat”, niciodată „SIRET verificat”. Transport între persoane fizice: fără asigurare profesională și fără garanție legală de conformitate.

Pentru a primi doar oferte de la profesioniști asigurați, bifați „Solicit un transportator profesionist care facturează” în cerere și alegeți asigurările solicitate: atunci nicio persoană fizică nu o primește.

• Împărțiți costurile de drum

Transportatorii verificați cu o cursă compatibilă și echipa noastră. Acești transportatori o văd în Spațiul transportatorului și primesc o alertă pe e-mail; pagina dumneavoastră de urmărire arată câți sunt.

Văd bunul de transportat, localitățile de plecare și de sosire, data dorită și condițiile de acces bifate, niciodată adresa exactă sau datele dumneavoastră de contact.

Cât timp este deschisă, un rezumat fără nume și date de contact (localități, date, bun) apare și în căutarea de pe site, pentru transportatorii care caută încărcături pe traseul lor.

Sistemul nostru compară cererea dumneavoastră cu cursele publicate de transportatorii verificați, inclusiv retururile în gol. O cursă este compatibilă când ocolul pentru a ajunge la dumneavoastră rămâne în limita stabilită de transportator pentru acea cursă, când datele coincid (toleranță de 2 zile în jurul unei date exacte; fără dată, următoarele 14 zile, până la 60 de zile după publicare) și când capacitatea și acceptarea vehiculelor nefuncționale sunt potrivite.

O cursă care se oprește înainte de destinația dumneavoastră poate fi și ea reținută (potrivire „parțială”: preluare la mai puțin de 60 km de cursă și cel puțin 50% din traseu acoperit). Acest lucru este semnalat împreună cu oferta, ca punct de confirmat.

Toți transportatorii verificați cu o cursă compatibilă sunt alertați, o singură dată pentru fiecare cerere. Transportatorii profesioniști verificați care deservesc departamentul de preluare sau de livrare (sau, în străinătate, țara) sunt și ei anunțați și vă pot răspunde direct cu o ofertă.

Fiecare ofertă indică prețul transportului cu TVA stabilit de transportator (fără TVA în cazul taxării inverse: pentru un client profesionist stabilit în altă țară decât transportatorul, care declară singur TVA-ul), data propusă, insigna „SIRET verificat” („Persoană fizică” și „Mobil verificat” pentru o persoană fizică) și, dacă le-a furnizat, asigurările și înscrierea în registru, recenziile („Nou pe Plateau Libre” dacă nu are încă) și punctele de confirmat.

Ofertele sunt clasate după, în ordine: prețul cel mai mic (cu TVA pentru o persoană fizică, fără TVA pentru un profesionist); la preț egal, cea mai apropiată dată propusă; la egalitate, prima ofertă primită. Sunt comparate numai ofertele transportatorilor verificați în prezent.

Un preț de referință pentru platformă auto (1,40 € fără TVA/km, minimum 280 € fără TVA) vă ajută să încadrați fiecare ofertă, cu excepția ofertelor de livrare cu șofer și a celor în lire sterline (transport în interiorul Regatului Unit): nu intervine în clasament, iar fiecare transportator își stabilește liber prețul.

Nu. Primirea și compararea ofertelor este gratuită și fără obligații. O ofertă rămâne valabilă cel mult 7 zile și niciodată după data de preluare propusă. Cât timp nu ați rezervat-o, transportatorul o poate modifica sau retrage.

Dacă nu reacționați timp de 7 zile după prima ofertă primită (sau după ultima dumneavoastră acțiune, dacă este mai recentă), vă trimitem un ultim memento. Fără nicio acțiune din partea dumneavoastră în următoarele 3 zile, cererea este retrasă de pe site, iar transportatorii a căror ofertă era încă valabilă sunt anunțați.

Pentru a o păstra online, este suficient să rezervați, să scrieți unui transportator, să refuzați o ofertă, să schimbați datele, să răspundeți la o cursă compatibilă sau să apăsați „Păstrați cererea online” în memento. Simpla consultare a paginii cererii nu contează.

O cerere retrasă poate fi republicată timp de 60 de zile cu „Schimbați datele”.

Da, prin mesaje pe pagina de urmărire, imediat ce un transportator v-a scris sau v-a trimis o ofertă.

Înainte de rezervare, numerele de telefon, adresele de e-mail și linkurile de mesagerie scrise într-un mesaj sunt mascate automat: discuțiile rămân pe Plateau Libre.

După rezervare. Vedeți atunci telefonul, e-mailul, denumirea firmei, SIRET-ul și, dacă are, numărul de înscriere în registru (pentru o persoană fizică: numele, telefonul și e-mailul); el vede telefonul și e-mailul indicate în cerere și adresa exactă, dacă ați dat-o. Puteți continua să comunicați prin mesaje, fără mascare, până la 30 de zile după livrare.

Datele de contact rămân pe pagina de urmărire: nu sunt trimise niciodată pe e-mail. După o anulare, nu mai sunt afișate.

După rezervare, odată cu datele de contact. Numai transportatorul rezervat și echipa noastră o văd, pe site. Înainte, transportatorii văd doar localitatea. Adresa dumneavoastră nu apare niciodată în căutarea de pe site sau într-un e-mail și nu mai este afișată după o anulare.

Este opțională: în Franța, alegeți-o dintre adresele propuse sau scrieți-o liber (de exemplu, un cătun). Transportatorii alertați sunt aleși după localitate. Condițiile de acces bifate (stradă îngustă, parcare subterană, garaj închis, poartă) sunt vizibile de la alertă, deoarece pot schimba oferta.

Plateau Libre nu este transportatorul și nu vă asigură vehiculul: verificați garanțiile cu transportatorul înainte de preluare.

Un transportator poate avea o asigurare de răspundere civilă profesională (RC profesională) și o asigurare de marfă transportată. Când a furnizat certificatele, le verificăm împreună cu data de valabilitate, iar ele apar pe oferta sa: „RC profesională”, „Asigurare de marfă”. Altfel, nu apare nimic.

Pentru a primi doar oferte de la transportatori asigurați, bifați „Solicit un transportator profesionist care facturează” în cerere, apoi alegeți asigurările solicitate: RC profesională, asigurare de marfă sau ambele. Cererea ajunge doar la transportatorii cu SIRET verificat care au furnizat aceste certificate, verificate. Puteți solicita și licența comunitară (obligatorie pentru vehiculele de peste 3,5 t): este atunci verificată în registrul transportatorilor.

O persoană fizică ce transportă în timpul propriilor drumuri nu are asigurare profesională, iar asigurarea mașinii sale nu acoperă bunurile transportate: întrebați-o cum este acoperit bunul dumneavoastră înainte de a i-l încredința.

Transportatorul face cel puțin o fotografie la preluarea vehiculului, apoi la livrare: le vedeți pe pagina de urmărire. După preluarea vehiculului, rezervarea nu mai poate fi anulată.

La livrare, vă cerem pe e-mail să o confirmați, cu o reamintire după 48 de ore. Fără răspuns din partea dumneavoastră și fără o problemă raportată, livrarea este confirmată automat la 7 zile după acest e-mail. Fiecare poate lăsa apoi o recenzie.

După preluare și cât timp nu ați confirmat livrarea, folosiți „Raportați o problemă” pe pagina de urmărire: descrieți ce nu este în regulă și adăugați fotografii. Livrarea nu este atunci confirmată, transportatorul este anunțat și poate răspunde, iar echipa noastră analizează cazul.

În caz de daune, interlocutorul dumneavoastră este transportatorul: Plateau Libre pune în legătură și nu transportă vehiculul. Asigurările furnizate de acesta sunt afișate pe oferta sa; verificați garanțiile cu el înainte de preluare.

Înainte de preluare, dacă transportatorul nu vine sau nu mai răspunde, scrieți-ne la contact@plateau-libre.com.

• Contactați-ne

Profesioniștii din transport, depanare și livrare cu șofer, cu un SIRET sau, pentru o firmă din altă țară deservită, un cod de TVA intracomunitar sau un număr de înregistrare: platforme auto, mașini de tractare, trailere auto, autoutilitare, șoferi de livrare, firme de mutări. O persoană fizică poate transporta și ea, în timpul propriilor drumuri, piese auto, obiecte voluminoase sau o motocicletă, cu împărțirea costurilor: vedeți întrebarea următoare. O persoană fizică nu conduce niciodată vehiculul unui client.

Dați clic pe „Înregistrați-vă”, în partea de sus a fiecărei pagini, apoi alegeți „Transport vehicule” sau, dacă conduceți vehiculele clienților, „Conduc vehicule la destinație”: vă creați contul, cu Google sau cu adresa de e-mail. Înregistrarea continuă în trei pași, de pe telefon: firma, documentele justificative (opționale), apoi echipamentele, locurile disponibile, sarcina utilă și departamentele deservite.

• Deveniți transportator

Da, fără SIRET, în timpul unui drum pe care îl faceți în interes propriu: piese auto, obiecte voluminoase și motociclete sau scutere pe remorcă. Niciodată o mașină, o autoutilitară sau un 4x4. Cursele sunt ocazionale, în Franța, cel mult una pe zi, iar numărul lor este limitat.

Pentru înregistrare: contul (Google sau e-mail), prenumele și numele, mobilul verificat printr-un cod primit prin SMS și o fotografie de profil, pe care o veți putea schimba, dar nu elimina. Un număr de mobil poate fi folosit pentru un singur cont; după validarea contului, îl schimbați scriind echipei de asistență.

Permisul trebuie să corespundă mașinii și remorcii, iar asigurarea mașinii nu acoperă bunurile transportate: informați-vă la asigurător.

• Împărțiți costurile de drum

O contribuție la costurile de drum, pe care o stabiliți dumneavoastră, fără TVA. Contribuțiile tuturor ofertelor rezervate pe aceeași cursă nu pot depăși o limită calculată pe baza lungimii drumului și a baremului kilometric: site-ul v-o indică și o verifică la fiecare ofertă, apoi la rezervare.

Sumele primite din împărțirea costurilor nu sunt impozabile atât timp cât nu depășesc cheltuielile reale, fără a include partea dumneavoastră. Peste acest nivel, trebuie declarate.

• Împărțiți costurile de drum

Se cere doar numărul SIRET (codul de identificare a firmelor din Franța); pentru o firmă din altă țară deservită, codul de TVA intracomunitar (în Elveția, Regatul Unit și Andorra, numărul de înregistrare al firmei). Când este verificat (firmă activă, activitate de transport, depanare sau auto, nicio procedură de insolvență), profilul este validat automat, de obicei în câteva minute. Altfel, echipa noastră vă examinează dosarul înainte de validare. Fără validare, nu primiți nicio cerere.

Certificatele de asigurare de răspundere civilă profesională și de asigurare de marfă transportată, cu datele de valabilitate, și înscrierea în registrul transportatorilor sunt opționale. Sunt semne de încredere: odată verificate, apar pe ofertele dumneavoastră („RC profesională”, „Asigurare de marfă”, „Înscris în registru”) și primiți și cererile clienților care solicită un transportator profesionist care facturează, cu asigurările pe care le-ați furnizat (și, dacă o solicită, o licență comunitară valabilă în registrul transportatorilor sau a cărei copie a fost validată de echipa noastră). O firmă stabilită în Regatul Unit încarcă licența britanică de operator (Standard International), pe care echipa noastră o verifică. Fiecare fișier, în PDF sau fotografie, are cel mult 10 MB.

Pentru livrarea cu șofer, se cere și copia permisului de conducere: nu este necesară pentru validarea contului, dar cursele de livrare cu șofer nu primesc nicio cerere cât timp echipa noastră nu a verificat-o.

Fișierele sunt păstrate într-un spațiu privat, accesibil doar echipei noastre. Le puteți adăuga oricând din profilul de transportator.

Alegeți „Conduc vehicule la destinație” la înregistrare: aveți un cont de transportator, cu livrarea cu șofer printre echipamente. Încărcați apoi o copie a permisului de conducere, pe care echipa noastră o verifică: permis B valabil, pe numele dumneavoastră, obținut de cel puțin 3 ani. Copia nu este arătată niciodată clienților.

Publicați apoi cursele de livrare cu șofer sau o disponibilitate: orașul de plecare, până unde mergeți după vehicul (cel mult 200 km) și datele (cel mult 31 de zile). Primiți cererile cu preluarea în această rază, indiferent de destinație, pentru un vehicul funcțional al cărui client acceptă un șofer de livrare.

În ofertă, indicați dacă prețul include carburantul sau dacă acesta este în sarcina clientului.

• Deveniți șofer de livrare

Pentru fiecare cursă viitoare, ocazională sau regulată, cererile deschise compatibile: ocol în limita pe care o alegeți pentru fiecare cursă (150 km implicit; cu cât o măriți, cu atât primiți mai multe cereri), date cu o toleranță de 2 zile, capacitate suficientă, vehicule nefuncționale acceptate dacă este nevoie. O cerere „parțială” (preluare la mai puțin de 60 km de cursă și cel puțin 50% din traseu acoperit) este semnalată ca atare.

Fiecare cerere este însoțită de motive, de exemplu „ocol 40 km” sau „nefuncțional acceptat”.

Sunt clasate după rezultat (compatibil, cu rezerve, parțial), apoi după un scor de la 0 la 100: ocol mic (puncte: 35), diferență mică de dată (20), puține informații necunoscute (20), transportator verificat (15), fiabilitate anterioară (10).

Pe e-mail, imediat ce este publicată o cerere compatibilă cu una dintre cursele dumneavoastră: o singură alertă pentru fiecare cerere, chiar dacă se potrivesc mai multe curse. Peste 10 alerte pe zi, următoarele sunt grupate într-un rezumat în dimineața următoare.

Alerta ajunge și prin SMS pe mobilul contului, pe care îl confirmați la fiecare cursă publicată (persoană fizică: mobilul verificat), cu excepția cazului în care ați dezactivat SMS-urile din profil. Rezumatul ajunge doar pe e-mail.

Toate cererile compatibile rămân vizibile în Spațiul transportatorului.

Îl stabiliți liber în ofertă: preț fără TVA, TVA, dată, interval orar și condiții. Un preț de referință pentru platformă auto (1,40 € fără TVA/km, minimum 280 € fără TVA) și diferența dintre prețul dumneavoastră și această referință sunt afișate cu titlu orientativ. Pentru un transport în interiorul Regatului Unit, prețul este în lire sterline, fără preț de referință.

Site-ul vă propune TVA-ul care pare să se aplice, în funcție de țara dumneavoastră, de client și de cursă: 20% în Franța sau cota standard din altă țară, taxare inversă pentru un client profesionist stabilit în altă țară decât a dumneavoastră, scutire pentru un transport legat de un export sau un import din afara Uniunii Europene, sau TVA neaplicabilă (scutire de TVA pentru firme mici, de exemplu pentru un micro-antreprenor). O confirmați sau o schimbați: dumneavoastră facturați.

Clientul vede prețul cu TVA (fără TVA în cazul taxării inverse), cu condițiile de plată. Puteți înlocui sau retrage oferta cât timp nu a fost rezervată.

Direct de la client, căruia îi facturați transportul. Plateau Libre nu încasează prețul transportului. Serviciul este gratuit până la 31 decembrie 2026 inclusiv.

În fiecare ofertă, indicați modalitățile de plată acceptate (transfer bancar, card, PayPal, cec sau numerar) și momentul plății: la preluare, la livrare, pe factură în 30 de zile sau un avans la preluare și restul de plată la livrare. Setările din profil precompletează fiecare ofertă nouă. Clientul vede aceste condiții înainte de a rezerva.

Sunteți persoană fizică? Clientul vă plătește direct contribuția la costuri, în același fel.

Da, cât timp vehiculul nu a fost preluat și până la sfârșitul zilei de preluare propuse, indicând un motiv. Cererea este redeschisă pentru alți transportatori, clientul este anunțat, iar anularea este inclusă în statisticile afișate pe profilul dumneavoastră.

După acest termen, contactați echipa noastră.

• Contactați-ne

Denumirea firmei, insigna „SIRET verificat” („Firmă verificată” pentru o firmă din altă țară deservită) și, dacă le-ați furnizat, asigurările și înscrierea în registru, cu datele de valabilitate, echipamentele și capacitatea, nota și recenziile, transporturile efectuate și anulările pe Plateau Libre.

După rezervare, clientul vede și telefonul, e-mailul, SIRET-ul (sau codul de TVA și numărul de înregistrare) și, dacă aveți, numărul de înscriere în registru.

Serviciul este gratuit până la 31 decembrie 2026 inclusiv. Include publicarea cererii, ofertele, mesajele cu transportatorii și rezervarea.

Prețul transportului este stabilit de transportator în ofertă și se plătește direct acestuia; el vă facturează transportul. Plateau Libre nu încasează prețul transportului.

• Cum funcționează

Direct transportatorului, care vă facturează transportul. În ofertă, indică modalitățile de plată acceptate (transfer bancar, card, PayPal, cec sau numerar) și momentul plății: la preluare, la livrare, pe factură în 30 de zile sau un avans la preluare și restul de plată la livrare.

Vedeți aceste condiții în fiecare ofertă, înainte de a rezerva. Sunt reamintite în rezervare și în e-mailul „Rezervare confirmată”.

Da. Puteți anula cât timp vehiculul nu a fost preluat; transportatorul este anunțat.

O cerere încă nerezervată se poate anula oricând.

Cererea dumneavoastră este retrimisă imediat transportatorilor compatibili, iar celelalte oferte încă valabile pot fi rezervate din nou.

Rezervați atunci una dintre aceste oferte sau una nouă, din pagina de urmărire.

Scrieți-ne la contact@plateau-libre.com. Când echipa noastră constată că transportatorul nu și-a îndeplinit angajamentul (absent, de negăsit), situația este tratată ca o anulare din partea lui: cererea dumneavoastră este retrimisă imediat transportatorilor compatibili, iar celelalte oferte încă valabile pot fi rezervate din nou.

• Contactați-ne

Numai clientul și transportatorul unui transport efectuat prin Plateau Libre, după confirmarea livrării, timp de 14 zile. Clientul îl evaluează pe transportator, transportatorul îl evaluează pe client: o notă de la 1 la 5 și un comentariu opțional.

Publicare „pe nevăzute”: fiecare își depune recenzia fără să o vadă pe a celuilalt. Cele două sunt publicate împreună imediat ce a doua este depusă, altfel la sfârșitul termenului de 14 zile.

Numerele și adresele scrise într-un comentariu sunt mascate. Echipa noastră poate ascunde o recenzie: nu mai este atunci afișată și nu mai contează în nota medie.

Nota unui transportator este media recenziilor clienților săi, publicate și neascunse. „Nou pe Plateau Libre” semnalează un transportator care nu are încă recenzii.

Da: media recenziilor lăsate de transportatorii cu care ați efectuat un transport este arătată transportatorilor a căror cursă corespunde cererii dumneavoastră.

Înainte de rezervare, niciun transportator: văd cererea (bunul de transportat, localitățile, data), fără telefon, e-mail sau adresă exactă. După rezervare, numai transportatorul rezervat și echipa noastră le văd, pe site.

Nu apar niciodată în e-mailurile pe care le trimitem.

Da, pe mobil (06 sau 07), cerut la fiecare cerere și la fiecare cursă a unui profesionist: un SMS scurt se adaugă la e-mail pentru evenimentele cele mai importante. Client: o ofertă nouă, cu prețul, oferte care așteaptă alegerea dumneavoastră și curse compatibile cu cererea. Transportator: o cerere nouă compatibilă cu cursele dumneavoastră. Un mobil din străinătate le primește și în țările deservite în care trimiterea este deschisă; altfel, profilul vă semnalează acest lucru.

Fiecare SMS conține un link către pagina respectivă, niciodată datele dumneavoastră de contact. Niciun SMS nu pleacă seara sau noaptea: așteaptă dimineața următoare, dacă mai este util. Puteți dezactiva SMS-urile oricând din profil; e-mailurile continuă să sosească.

Baza noastră de date și fișierele sunt găzduite în Franța, la Paris. Documentele justificative ale transportatorilor și fotografiile transporturilor sunt păstrate în spații private: se deschid doar prin linkuri temporare, pentru persoanele vizate și echipa noastră.

Politica de confidențialitate detaliază datele pe care le prelucrăm și modul de exercitare a drepturilor dumneavoastră.

• Politica de confidențialitate

Nu. Fotografiile de la preluare și livrare sunt vizibile doar pentru client, transportatorul din rezervare și echipa noastră. Sunt salvate din nou în browser înainte de trimitere, fără poziția GPS a dispozitivului.

Echipa noastră identifică anunțuri de transport publicate în altă parte (grupuri, site-uri de anunțuri) și le poate pregăti sub formă de cerere, fără să le publice. Numerele, adresele de e-mail și numele de persoane identificate sunt eliminate din textul pe care îl păstrăm.

Linkul primit vă permite să verificați această cerere: nu se publică nimic fără acordul dumneavoastră. Dacă refuzați, este ștearsă imediat; fără răspuns, este ștearsă la 30 de zile după pregătire.

Scrieți-ne la contact@plateau-libre.com. Politica de confidențialitate detaliază drepturile dumneavoastră.

• Politica de confidențialitate
• Contactați-ne