Informații legale
Această traducere este furnizată cu titlu informativ. Numai versiunea în limba franceză are valoare juridică. Citiți versiunea în limba franceză
Aceste condiții se aplică oricărei persoane care utilizează Plateau Libre: clienți, transportatori și autori ai anunțurilor importate de echipa noastră.
Ultima actualizare:
Prezentele condiții generale de utilizare („CGU”) reglementează utilizarea site-ului plateau-libre.com (a se vedea mențiunile legale).
Plateau Libre este o piață online care pune în legătură clienți, profesioniști din domeniul auto sau persoane fizice, care au de transportat un vehicul sau piese auto, și transportatori profesioniști verificați (platforme auto, mașini de tractare, trailere auto, autoutilitare), care își publică cursele, în special retururile în gol. Unii transportatori sunt și șoferi de livrare: conduc personal vehiculul clientului, atunci când acesta este funcțional, până la destinație. Și persoanele fizice pot propune aici să transporte piese auto, obiecte voluminoase sau un vehicul pe două roți în timpul unei curse pe care o efectuează în interes propriu, cu împărțirea costurilor (a se vedea „Persoane fizice care transportă cu împărțirea costurilor”); o persoană fizică nu conduce niciodată vehiculul unui client.
Plateau Libre nu este transportatorul. Contractul de transport se încheie direct între client și transportator. Transportatorul profesionist își stabilește liber prețul, efectuează transportul, îl facturează și îi încasează prețul; o persoană fizică solicită doar o contribuție la costurile cursei sale, în limita unui plafon. Plateau Libre nu stabilește prețul transportului, nu organizează transportul în nume propriu și nu deține banii aferenți transportului: doar pune în legătură clienții și transportatorii. Serviciul este gratuit până la 31 decembrie 2026 inclusiv.
Acceptați aceste CGU bifând căsuța prevăzută la publicarea unei cereri sau la înregistrarea ca transportator, confirmând un anunț importat și rezervând o ofertă.
Vă descrieți transportul fără cont. Pentru a publica cererea, vă creați contul la ultimul pas (sau vă conectați, dacă aveți deja unul). Același cont oferă acces la urmărirea cererilor, a ofertelor și a rezervărilor dumneavoastră. Există două moduri de a vă crea contul și de a vă conecta:
Parola dumneavoastră este personală: nu o comunicați nimănui. Dacă o uitați, linkul „Ați uitat parola?” de pe pagina de conectare vă trimite un e-mail pentru a alege una nouă; o puteți schimba și din „Contul meu”. Dacă credeți că o altă persoană vă utilizează contul, schimbați-vă parola și anunțați asistența, prin e-mail la contact@plateau-libre.com.
Conturile deschise cu un link de conectare primit prin e-mail (metodă veche, retrasă la 8 octombrie 2026) rămân valabile: titularul lor se conectează cu Google (aceeași adresă de e-mail) sau își alege o parolă prin „Ați uitat parola?”.
Publicarea unei cereri, primirea ofertelor și înregistrarea transportatorilor sunt gratuite. Serviciul este gratuit până la 31 decembrie 2026 inclusiv.
Puteți solicita oricând ștergerea contului dumneavoastră adresându-vă asistenței, prin e-mail la contact@plateau-libre.com.
Numai transportatorii verificați primesc alerte, văd detaliile cererilor deschise în spațiul lor și trimit oferte: transportatorii profesioniști, descriși în această secțiune, și persoanele fizice validate, descrise în secțiunea următoare („Persoane fizice care transportă cu împărțirea costurilor”). Un rezumat anonimizat al cererilor deschise rămâne vizibil pentru toată lumea în căutarea de pe site (a se vedea mai jos, „Căutarea pe site”).
Înainte de orice punere în legătură, verificăm întreprinderea transportatorului pe baza SIRET-ului, în registrul public al întreprinderilor (Sirene) și în anunțurile privind procedurile colective de insolvență (BODACC):
O persoană fizică, fără SIRET, poate propune să transporte bunuri în timpul unei curse efectuate în interes propriu, de exemplu o plecare în vacanță. Este vorba despre transportul cu împărțirea costurilor (cotransportage) prevăzut la articolul L3232-1 din Code des transports, Codul francez al transporturilor: persoana fizică solicită doar împărțirea costurilor sale de drum.
Contribuțiile tuturor ofertelor rezervate pentru aceeași cursă nu pot depăși costul acestei curse, conform baremului kilometric stabilit de Plateau Libre (0,636 € pe kilometru), calculat pe baza lungimii cursei estimate de site, inclusiv opririle, dar de cel mult 1,3 ori distanța directă dintre plecare și sosire. Deoarece până în prezent nicio sumă nu a fost stabilită prin textele legale, acest plafon este stabilit de Plateau Libre. Persoana fizică își alege contribuția sub acest plafon; site-ul verifică acest lucru la trimiterea fiecărei oferte și apoi la rezervare și refuză orice l-ar depăși. Oferta unei persoane fizice nu include nici TVA, nici taxe de drum și propune data cursei sale. Dacă persoana fizică își anulează cursa, ofertele sale pentru această cursă sunt retrase.
Site-ul acceptă cereri de transport în Franța metropolitană, precum și între Franța și una dintre țările deservite: Andorra, Austria, Belgia, Cehia, Elveția, Germania, Italia, Luxemburg, Monaco, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Spania și Țările de Jos. Bunurile acceptate sunt următoarele: mașină, mașină de colecție, autoutilitară, 4x4, motocicletă, piese auto, obiect voluminos și mutare. Vehiculul poate fi funcțional sau nu, inclusiv o caroserie goală sau o carcasă; clientul indică manipularea necesară (de exemplu troliu sau stivuitor).
Formularul solicită tipul de bun și starea acestuia, locurile de plecare și de sosire (o localitate din Franța sau un oraș dintr-o țară deservită, ales din lista propusă), o dată exactă, o perioadă sau o dată flexibilă, numărul de vehicule, greutatea, dacă este cunoscută, și dacă solicitați un transportator profesionist care facturează. Fotografiile sunt facultative.
Pentru un vehicul funcțional, care se conduce cu permis categoria B, formularul întreabă și dacă îl poate conduce un șofer de livrare: indiferent (un camion sau un șofer de livrare), numai un camion sau numai un șofer de livrare. Dacă acceptați un șofer de livrare, certificați că vehiculul este înmatriculat, asigurat și are inspecția tehnică valabilă (a se vedea „Transportatori verificați”, „Livrare cu șofer”).
La publicare, sistemul nostru de potrivire compară cererea cu cursele deschise ale transportatorilor verificați. Acesta ține cont de ocolul necesar (în limita aleasă de transportator pentru cursa sa, implicit 150 de km), de date (plus sau minus 2 zile față de o dată exactă; pentru o cerere fără dată, perioada de 14 zile de după publicare), de locuri și de sarcina utilă, de acceptarea vehiculelor nefuncționale, de cerința unui profesionist asigurat, de bunurile pe care le poate transporta o persoană fizică și de zona deservită. Pentru o preluare sau o livrare în străinătate, cursa transportatorului trebuie să treacă prin țara respectivă.
O cursă de livrare cu șofer este propusă numai cererilor al căror client a acceptat un șofer de livrare și și-a certificat vehiculul în formular, pentru un vehicul funcțional, și numai dacă permisul șoferului de livrare a fost validat de echipa noastră și rămâne valabil; o cerere al cărei client dorește numai un șofer de livrare nu este propusă celorlalte curse. O disponibilitate reține cererile a căror preluare se află în raza anunțată în jurul orașului de plecare, indiferent de livrare. O livrare cu șofer nu este niciodată „parțială”: șoferul de livrare conduce vehiculul până la destinație.
Fiecare potrivire este „compatibilă”, „compatibilă cu rezerve” (un punct rămâne de confirmat) sau „parțială” (cursa duce bunul doar pe o parte din drum). Motivele sale sunt afișate, de exemplu „ocol 45 km” sau „nefuncțional acceptat”.
Fiecare transportator vizat primește o alertă prin e-mail și prin SMS la numărul de mobil al contului său, cu excepția cazului în care le-a dezactivat în profil. Un număr de mobil străin primește SMS-uri numai în țările deservite în care trimiterea acestora este deschisă. Peste 10 alerte într-o zi, următoarele sunt grupate într-un rezumat trimis a doua zi dimineața, fără SMS. Un transportator alertat rămâne liber să răspundă sau nu.
În Spațiul transportatorului, cererile compatibile sunt clasate după rezultat (compatibile, apoi cu rezerve, apoi parțiale), apoi după un scor de la 0 la 100 care combină:
Înainte de rezervare, nicio dată de contact nu este vizibilă. Clientul și transportatorii comunică prin mesajele site-ului. Numerele de telefon, adresele de e-mail și linkurile de mesagerie scrise într-un mesaj sau în condițiile unei oferte sunt mascate automat; această mascare acoperă formatele uzuale, dar nu poate recunoaște totul.
După rezervare, datele de contact sunt schimbate între client și transportatorul ales:
Conversația lor rămâne deschisă, fără mascare, cât timp rezervarea este în curs și apoi timp de 30 de zile după livrare. Trece în regim de doar citire imediat ce are loc o anulare, iar datele de contact și adresele nu mai sunt afișate. Acestea nu figurează niciodată într-un e-mail.
Transportatorul își stabilește liber prețul. Oferta sa indică prețul fără TVA, TVA-ul, data și intervalul orar propuse, precum și eventualele sale condiții. O ofertă este valabilă timp de 7 zile sau până la data propusă, dacă aceasta survine mai devreme. Transportatorul o poate înlocui sau retrage cât timp nu este rezervată. O ofertă de livrare cu șofer indică, de asemenea, dacă carburantul este inclus în preț sau este în sarcina clientului.
TVA-ul unei oferte este unul dintre următoarele:
Plateau Libre îi propune transportatorului TVA-ul care pare să se aplice, în funcție de țara societății sale, de client (persoană fizică sau profesionist și țara societății unui profesionist) și de cursă. Transportatorul îl confirmă sau îl modifică și el este cel care îl facturează. Înainte de rezervare, vede doar dacă clientul este persoană fizică sau profesionist și țara societății acestuia, niciodată numele societății.
Pentru fiecare ofertă, clientul vede prețul transportului cu TVA (și fără TVA; pentru o ofertă cu taxare inversă, numai prețul fără TVA), data propusă, mențiunea „SIRET verificat” („Firmă verificată” pentru o societate stabilită în străinătate) și, numai dacă au fost furnizate, validate și sunt valabile, „RC profesională”, „Asigurare de marfă” și „Înscris în registru” (a se vedea „Transportatori verificați”), recenziile transportatorului („Nou pe Plateau Libre” dacă acesta nu are încă niciuna), punctele de confirmat și diferența față de prețul de referință.
Oferta unei persoane fizice indică contribuția sa la costuri, fără TVA și fără taxe de drum, în limita plafonului (a se vedea „Persoane fizice care transportă cu împărțirea costurilor”). Clientul vede pe aceasta „Persoană fizică” și „Mobil verificat” în loc de „SIRET verificat”.
Serviciul este gratuit până la 31 decembrie 2026 inclusiv. Clientul și transportatorul nu au nimic de plătit către Plateau Libre.
Clientul rezervă o ofertă confirmând-o pe site. Înainte de a confirma, vede un rezumat: transportatorul, data, prețul cu TVA de plătit transportatorului (fără TVA pentru o ofertă cu taxare inversă) și condițiile sale de plată.
Prețul transportului se plătește direct transportatorului, conform condițiilor sale, iar acesta îl facturează. Aceste condiții (modalitățile și momentul plății) sunt indicate în oferta sa. Plateau Libre nu îl încasează.
Contribuția la costuri solicitată de o persoană fizică se plătește în același mod, direct acesteia.
Transportatorul își poate anula misiunea, cu un motiv, până la sfârșitul zilei de preluare propuse; după aceea, numai echipa noastră o poate anula. După anularea sa:
Dacă transportatorul nu se prezintă sau rămâne de negăsit, contactați-ne prin e-mail la contact@plateau-libre.com. Atunci când echipa noastră constată neîndeplinirea obligațiilor de către acesta, rezervarea este anulată cu aceleași efecte ca o anulare de către transportator: cererea este redeschisă.
De asemenea, echipa noastră poate anula o rezervare la cererea clientului.
După preluare și cât timp livrarea nu este confirmată, clientul poate raporta o problemă din pagina de urmărire, cu o descriere și cel mult 6 fotografii. Tipul problemei se alege dintre: daune la vehicul, întârziere importantă, vehicul nelivrat sau livrat în altă parte, comportamentul transportatorului, altele. Echipa noastră poate deschide și o raportare pentru client, de exemplu în urma unui e-mail din partea acestuia.
Plateau Libre nu este un arbitru: rezultatul reținut de echipa noastră servește la urmărirea dosarului pe site și nu tranșează drepturile clientului și ale transportatorului, care își păstrează căile de recurs. Pentru o daună, a se vedea „Răspundere și asigurare”.
Înainte de preluare, un transportator absent sau de negăsit se raportează asistenței (a se vedea „Transportator care nu își îndeplinește obligațiile”).
Plateau Libre pune în legătură și nu transportă vehiculul. Plateau Libre nu este asigurătorul dumneavoastră și nu oferă nicio asigurare pentru transport.
Plateau Libre nu verifică dacă fiecare transportator este asigurat. Un transportator care are mențiunea „RC profesională” sau „Asigurare de marfă” a furnizat certificatul corespunzător, validat de echipa noastră și valabil (a se vedea „Transportatori verificați”); fără aceste mențiuni, nu știm dacă este asigurat. Dacă solicitați un profesionist asigurat în cererea dumneavoastră, vă sunt propuși numai transportatori care au ambele mențiuni.
Garanțiile (plafoane, franșize, excluderi) sunt cele din contractul transportatorului: solicitați-i certificatul și garanțiile înainte de transport, în special pentru un vehicul de valoare sau nefuncțional.
Pentru o livrare cu șofer, vehiculul trebuie să fie asigurat de proprietarul său pentru a circula, ceea ce clientul certifică în cererea sa. Acoperirea eventualelor daune în timpul conducerii se stabilește cu șoferul de livrare înainte de plecare: solicitați-i certificatul de asigurare și garanțiile.
Transportatorul răspunde pentru executarea transportului pe care l-a acceptat.
Transport efectuat de o persoană fizică. Transport între persoane fizice: fără asigurare profesională și fără garanția legală de conformitate (a se vedea „Persoane fizice care transportă cu împărțirea costurilor”).
Echipa noastră poate importa manual un anunț de transport publicat în altă parte (grup Facebook, site de anunțuri). Niciun robot nu se conectează la aceste site-uri și niciun mesaj nu este trimis automat acolo.
În caz de nerespectare, echipa noastră poate, în special, să retragă o ofertă, să ascundă o recenzie sau să suspende un transportator.
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, prestatorii utilizați și drepturile dumneavoastră sunt descrise în politica de confidențialitate. Pe scurt: datele dumneavoastră de contact sunt transmise numai transportatorului sau clientului rezervării, după efectuarea acesteia.
Aceste CGU pot evolua; data actualizării figurează în partea de sus a acestei pagini. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea în vigoare la momentul rezervării.
Pentru orice reclamație, contactați mai întâi echipa noastră prin e-mail la contact@plateau-libre.com.
Pentru o societate stabilită într-o țară deservită, în afara Franței, verificăm în schimb codul său de TVA intracomunitar în VIES, sistemul de schimb de informații privind TVA al Comisiei Europene: numărul trebuie să fie valabil acolo și, atunci când VIES o publică, denumirea firmei declarată trebuie să corespundă cu cea publicată. Activitatea, vechimea și eventualele proceduri colective de insolvență ale acesteia nu sunt verificate. Dacă VIES nu publică denumirea firmei, dacă societatea este monegască (cod de TVA în format francez) sau dacă țara sa nu este acoperită de VIES, echipa noastră examinează întotdeauna dosarul și, în ultimul caz, verifică ea însăși numărul de înmatriculare.
Atunci când toate aceste puncte sunt conforme, denumirea întreprinderii este publică în registru și niciun alt cont de transportator nu este asociat aceleiași întreprinderi, transportatorul este verificat automat, fără examinare de către echipa noastră. În caz contrar, dosarul său rămâne în așteptare: echipa noastră îl examinează, verifică ea însăși concordanța dintre SIRET, denumirea firmei și fișa publică a întreprinderii, apoi îl validează sau îl respinge. Niciun dosar nu este respins automat, iar un dosar respins sau suspendat de echipa noastră nu mai este niciodată verificat automat.
Atunci când transportatorul le furnizează, echipa noastră examinează și certificatele sale de asigurare (conforme și valabile) și documentul justificativ privind înscrierea în registrul transportatorilor. Echipa noastră examinează în același mod copia licenței sale comunitare, cu data de valabilitate: validată și valabilă, aceasta este considerată o licență comunitară găsită în registrul transportatorilor atunci când un client solicită una.
Nu se afișează nimic pentru un element nefurnizat: absența uneia dintre aceste mențiuni înseamnă doar că nu l-am verificat. Plateau Libre nu verifică dacă fiecare transportator este asigurat sau înscris în registrul transportatorilor. Verificarea se referă la registrele publice și la documentele furnizate, la data controlului: nu garantează calitatea transportului.
Un transportator poate oferi livrare cu șofer: preia vehiculul clientului și îl conduce personal până la destinație. Șoferul de livrare are același statut ca ceilalți transportatori: este un profesionist a cărui întreprindere este verificată în același mod (a se vedea „Ce verificăm”), cu aceleași oferte, rezervări, mesaje și recenzii.
Pentru a primi cereri de livrare cu șofer, acesta încarcă o copie a permisului său de conducere, pe care echipa noastră o examinează ea însăși: permis categoria B valabil, pe numele său, cu o vechime minimă stabilită de Plateau Libre. Acest permis nu este cerut pentru verificarea contului. Însă atât timp cât echipa noastră nu l-a validat sau după trecerea datei sale de valabilitate, cursele și disponibilitățile sale de livrare cu șofer nu primesc nicio cerere, șoferul nu este propus pentru o livrare cu șofer în căutarea de pe site și nu poate nici să trimită o ofertă de livrare cu șofer, nici să vadă rezervată oferta deja trimisă. Permisul său trebuie să rămână valabil până la data propusă pentru livrarea cu șofer. Copia permisului său nu este niciodată arătată clienților și nici citită de un instrument automat.
Livrarea cu șofer se referă numai la un vehicul funcțional, care se conduce cu permis categoria B și pe care clientul acceptă să îl conducă un șofer de livrare. Clientul certifică atunci, în cererea sa, că vehiculul său este înmatriculat, asigurat și are inspecția tehnică valabilă; Plateau Libre nu verifică acest lucru.
Contractul de livrare cu șofer se încheie direct între client și șoferul de livrare, care își stabilește liber prețul. Oferta sa indică dacă carburantul este inclus în preț sau este în sarcina clientului și, dacă le precizează, taxele de drum incluse în preț.
La înregistrare și apoi periodic, Plateau Libre consultă automat surse publice privind întreprinderea transportatorului: registrul întreprinderilor (Sirene), registrul întreprinderilor de transport de mărfuri și anunțurile privind procedurile colective de insolvență (BODACC); pentru o societate stabilită în străinătate, VIES (codul de TVA). Certificatele de asigurare furnizate sunt citite și de un instrument de inteligență artificială (API Claude de la Anthropic), care extrage datele calendaristice, garanțiile și eventualele neconcordanțe.
Controlul întreprinderii poate, de unul singur, să verifice un transportator (a se vedea „Ce verificăm”); nu respinge și nu suspendă pe nimeni. Citirea certificatelor nu decide nimic: echipa noastră examinează fiecare certificat. După verificare, o modificare identificată prin aceste controale, cum ar fi o întreprindere care și-a încetat activitatea sau o procedură colectivă de insolvență, este semnalată echipei noastre.
Pentru fiecare transportator, clienții văd numărul de misiuni efectuate, numărul de anulări și nota medie din recenziile sale.
Transport între persoane fizice: fără asigurare profesională și fără garanția legală de conformitate. Asigurarea obligatorie a mașinii persoanei fizice nu acoperă bunurile pe care le transportă (articolul R211-8 din Code des assurances, Codul francez al asigurărilor). Înainte de a încredința un bun de valoare, clientul întreabă persoana fizică dacă este acoperită și cum.
Echipa noastră poate respinge sau suspenda o persoană fizică și îi poate retrage cursele și ofertele, în special dacă transportă în afara propriilor curse, solicită mai mult decât o împărțire a costurilor, propune un bun exclus sau deschide mai multe conturi. De asemenea, Plateau Libre poate închide în orice moment înregistrările persoanelor fizice, publicarea curselor acestora și rezervarea ofertelor lor.
Pagina de căutare aplică același sistem unui loc de plecare, unui loc de sosire și unui tip de bun. Un client vede acolo cursele deschise ale transportatorilor verificați, fără numele lor: echipament, notă, număr de transporturi efectuate; numele figurează pe ofertă. Un transportator vede acolo un rezumat al cererilor deschise, fără nume și fără date de contact: localități (în afara Franței: orașul ales din lista noastră și țara sa, altfel numai țara), date, bun, stare, număr de vehicule și cerința unui profesionist. Nu figurează acolo nici observațiile, nici fotografiile, nici cererile provenite dintr-un anunț publicat în altă parte. Nu este afișat niciun preț.
Prețul de referință este calculat pe baza unei grile de transport pe platformă auto (1,40 € fără TVA/km, minimum 280 € fără TVA) și a distanței estimate a cererii. Servește doar la încadrarea ofertelor: nu intervine în clasament și nu este obligatoriu pentru transportator. O ofertă de livrare cu șofer nu este comparată cu această grilă, care este cea a unui transport pe platformă auto și nici o ofertă în lire sterline (transport în interiorul Regatului Unit), grila fiind în euro.
Ofertele în curs sunt clasate, în ordine, după:
Sunt comparate numai ofertele transportatorilor verificați în prezent. Niciun transportator nu plătește pentru a fi clasat mai bine, iar clasamentul nu depinde de nicio remunerație.